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Las malas prácticas de algunos Community Manager (sino son las mismas empresas)

Hay algunas prácticas que no son nada éticas. Aunque las utilicen algunas empresas para aumentar sus ventas, debo reconocer que una estrategia de este tipo nunca la recomendaríamos a ninguno de nuestros clientes. Os pondré en situación.

Tuvinoencasa.com es una tienda online de venta de vinos. No es la mejor, pero tampoco la peor, aunque si reconocida por miles de clientes que siguen comprando desde el lanzamiento en 2008, así como por Google ya que está en primeras posiciones en miles de palabras clave gracias a su extenso LongTail.

Resulta que llega una alerta de Google sobre un comentario en Ciao.com de tuvinoencasa.com.

Este comentario está escrito por 2 perfiles:

Raul45: http://www.ciao.es/Usuario__Raul45_1400070

Lorena39: http://www.ciao.es/Usuario__Lorena39_1400093

Estos 2 perfiles se dan de alta el mismo día, el 21 de agosto de 2012 y escriben 7 opiniones sobre diferentes tiendas online de vinos como lavinia.es, todovino.com, tuvinoencasa.com, etc…

Como es normal, a todas las valora de forma muy baja y en todos los comentarios se les recomienda vinooferta.com.

Casualmente, ambos perfiles escriben de forma similar con expresiones como “Excelente servicio, no?”. Demasiadas casualidades para ser verdad.

¿Que credibilidad tiene ahora Ciao sobre estos comentarios? Ninguna. Esto es absolutamente una mala práctica de spam que podría influir en la compra sobre los usuarios que busquen opiniones sobre las tiendas mencionadas… que no son ciertas.

Quiero creer que vinooferta.com debe tener problemas de posicionamiento en internet y hace todo lo posible para conseguir más ventas. Pero estas prácticas muy “barrio bajeras”. ¿Hasta donde puede llegar un Community Manager añadiendo opiniones falsas para que la empresa que lo ha contratado (si no son ellos mismos)?

No me imagino un mundo virtual donde todo el mundo opina libremente sobre otras empresas, difamando el servicio que ofrece su competencia para poder aumentar sus ventas. No se crearon los sitios como Ciao o similares para este tipo de prácticas. ¿Os imaginais que todos hicieramos la misma estrategia?  ¡Todas las empresas tendrían una mala reputación!

¿Estas prácticas te indignan? ¿Por qué no lo difundes?

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Pinterest emerge como la red social de las imágenes

Pinterest

Pinterest

Las imágenes asociadas a las marcas, constituyen una forma indiscutible de fomentar el recuerdo. ¡Indispensable para la fidelización!

La búsqueda constante de las emociones de los clientes quienes se han transformado en el camino ineludible si se busca lograr el crecimiento global de nuestra marca, se potencia con la eclosión del fenómeno Pinterest.

La red social completa así el círculo virtuoso y protector del entramado social quien liderado por – ahora los 5- grandes del Social Media, nos permite mostrar cada vez más todos los caminos que conducen a las emociones de las personas.

Esencial para las marcas que buscan incorporar al consumidor en los procesos creativos e innovadores, indispensable para quienes requieren de las emociones de sus clientes potenciales y vinculados, para gestionar adecuadamente su reputación y 100% necesaria para quienes buscan capturar, atraer, findelizar e incorporar, a través de los sentidos.

Pinterest nace como una plataforma social pensada para la Web móvil y lo hace casi en acción simultánea con la exaltación de la calidad de los contenidos (las imágenes también lo son) en detrimento de las excesivas acciones de optimización SEO, augurada por Google como próxima modificación de su algoritmo.

Pero… ¿debemos estar realmente en Pinterest?

Pinterest funciona con un tablón de avisos. Las imágenes asociadas a las marcas, constituyen una forma indiscutible de fomentar el recuerdo. ¡Indispensable para la fidelización!

La red social de las imágenes está pensada para las empresas en las que el intercambio de bienes y servicios que se benefician especialmente de la Web móvil y la geolocalización. Esto no significa que Pinterest no pueda ir descubriendo nuevos alcances y fórmulas efectivas, procedentes de la innovación derivada de la acción social, sino que así, en una primera lectura, resulta muy eficiente para la elaboración de estrategias de marketing basadas en la “experiencia del consumidor” que provoca el recuerdo

Sin duda alguna podemos imaginar las múltiples funcionalidades que Pinterest entrega a los negocios basados en el comercio electrónico, un mundo nuevo en relación a los catálogos de cualquier tipo de productos: muebles, casetas de madera, hoteles, etc…), las promociones, los descuentos, las ofertas y en general, todas aquellas acciones elaboradas, gestionadas y puestas en escena con el único objetivo de impactar en el corazón de las emociones de nuestro target.

De igual forma y como consecuencia causal, la prestación de servicios de índole creativa; agencias de marketing (ver aquí) y publicidad, tienen en Pinterest un gran aliado para culminar con éxito su integración bajo los nuevos paradigmas donde aspectos como el alcance dejan de tener sentido, en detrimento de la búsqueda constante de la emoción y los sentidos.

Como siempre, es necesario conocer a fondo la red social, cómo funciona su tablón de anuncios, cual es la nomenclatura específica y cuáles son los usos más eficientes que le podemos dar, antes de lanzarnos a la exposición de nuestra reputación actual, sin una estrategia clara. ¡Identificar los objetivos, el mensaje y las acciones, es indispensable para lanzarse al universo social, también en Pinterest!

Os dejamos con un manual en Español muy completo creado por Walnuters (1)

http://www.slideshare.net/Walnuters/delicious-11504070

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Maduración del Social Media: A propósito del SEO y la escucha activa

Social Media

Social Media

Maduración del Social Media: A propósito del SEO y la escucha activa

Asistimos a un cambio de paradigma, de eso no cabe ninguna duda, no hay más que ver las cifras que en relación a las nuevas profesiones relacionadas con la innovación tecnológica nos llegan para los años venideros.

Sí, las nuevas tecnologías han cambiado nuestro orden social y lo que es aún más importante, han modificado nuestros mapas mentales dotándonos de la capacidad de interactuar enfáticamente con nuestro entorno, logrando la construcción de una espiral que se retroalimenta en la búsqueda constante que implica la influencia, la relevancia… la reputación.

Las redes sociales han iniciado una inexorable etapa de maduración, con todo lo que ello implica en términos de reestructuración principalmente.

Existen algunas corrientes de opinión que indican que los usuarios presentan un cierto nivel de aburrimiento en las redes sociales, específicamente en Facebook, quien se enfrenta a una restructuración más dramática.

Sin embargo, es una realidad que las redes sociales avanzan hacia su lugar exacto dentro del nuevo y complejo entramado global. Internet hoy es un mundo aparte, un mundo en el que los hábitos de consumo determinan las tendencias y estrategias publicitarias de las marcas, un mundo en el que el aprendizaje autodidacta, homogéneo y global, se integra a los aprendizajes de las personas desde una edad cada vez más temprana, un mundo finalmente, que ha sido capaz de organizar a las personas bajo criterios de necesidades e intereses, dando como resultado comunidades eficientes.

La llegada de Google+ a nuestras vidas ha supuesto el enfrentamiento con dos realidades a cuál más sorprendente;

Por un lado la puerta de entrada a la red es hoy a través del Quién Soy, únicamente mostrando la personas en conjunto que responde a nuestro nombre es que nos están permitidos los disfrutes de las ventajas de la plataforma social de Google.

Pero además, nos sitúa ante la irresistible realidad de la ubicuidad, la integración, la conectividad y la movilidad… en pos de mejores resultados, más influencia y, obviamente, emprendimientos cada vez más exitosos.

Las redes sociales pierden atención porque las marcas, las empresas consolidadas, las que operan bajo los paradigmas tradicionales deben realizar el tránsito hacia el emprendimiento como forma de vida.

Tras las llegada de Google+ y la puesta en escena del siempre atractivo, +1, comenzamos a tomar conciencia de la importancia real que las cualidades únicas de cada uno de nosotros aportan al crecimiento global del entramado.

El buscador, quien hoy siegue siendo la principal fuente de tráfico para las marcas, establece un robot más humano, que integra la acción social, pero al que exige una acción social más férrea y comprometida con lo que finalmente, mueve los negocios online; los clientes.

El nuevo SEO, aquél al que todo el mundo define como social, nos sitúa ante el enorme desafío que supone tomar conciencia y ser capaces de situar al cliente y sus necesidades (así como las acciones necesarias para identificarlas, gestionarlas adecuadamente y ofrecer resultados) en el objetivo constante y común al emprendimiento y… mantenerse en ese nivel.

Solo de esta forma seremos capaces de adaptarnos al inexorable ciclo de maduración que han iniciado los Social Media y solo así seremos capaces de seguir puliendo nuestras cualidades únicas en pos de nuevas opiniones y conocimientos, con los que cautivar el interés de los usuarios y transformarlo en necesidades satisfechas.

Escucha activa… donde la ubicuidad se torna eficiente.

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8 claves para una estrategia de marketing en los social media

Ubicuidad: 8 claves para una estrategia de marketing en los social media

La publicidad hoy subyace en los contenidos. El marketing hoy se construye a golpe de efecto a través de las emociones. La exposición es la clave de la influencia y la calidad de nuestras opiniones es lo que alimenta a las marcas a seguir creciendo, marcas que… por otra parte, subyacen en todos nosotros a golpe de clic.

Parece fácil…  no hay más que ver el nuevo vídeo promocional del Timeline de Facebook para darnos cuenta que las emociones a flor de piel es quien da rienda suelta a la creatividad y la innovación que, es específicamente lo que nos demanda un entramado con tal nivel de competencia, que el valor agregado es la naturaleza única de cada uno de nosotros.

Sin embargo no es fácil y aún son muchas las marcas que nos saben como lograr una buena estrategia de marketing y publicidad en los medios sociales.

Y es que hay que reconocer que pasar de la densidad de las palabras clave y el SEO tradicional al robot emocional y que demanda más explosión cada vez, así como un aumento de la calidad en la forma en la que se construye opinión en torno a un hecho, suceso, noticia, tendencia, no ha sido ni está siendo para todas las marcas una labor de fácil alcance.

Encontrar el equilibrio entre un portal corporativo:

– Con una eficiente velocidad de carga

– Un diseño limpio y claro

– Objetivos bien definidos

– Publicidad adecuada

– Integración de los botones de acción social

– Contenido, contenido, contenido… de mayor calidad cada vez

Y la puesta en marcha de una estrategia de branding empresarial en Facebook, una muestra de nuestro talento en busca de alianzas y sinergias en Linkedin, compartir y alimentarnos de información en Twitter y mostrar quienes somos en Google +… todo ello de forma simultánea puede resultar muy complejo.

Para empezar y antes de lanzarnos a los “leones” de la opinión pública a los que nos exponemos con cada clic y quienes son responsables finales de nuestra influencia como marca (personal, profesional, de contenido y de empresa) debemos tener claros algunos aspectos.

8 claves para una estrategia de marketing en los social media hoy

1.- Análisis de lo que hace nuestra competencia

2.- Cuál es su público

3.- Cuál es su valor agregado

4.- Como se segmenta su público objetivo, twitter es la red social con mayor eficiencia en el marco de la obtención de información segmentada por tipos de audiencia.

Saber claramente cuales son las necesidades y los intereses de sus seguidores, para ello, la revisión constante de las analíticas y la medición del peso específico que para el crecimiento de la marca representa la acción social, son imprescindibles.

Así identificaremos el contenido que mayor nivel de atención captura.

5.- Establecer los objetivos esperados de nuestra interacción en los medios sociales; mejora del posicionamiento a través de la conversión generada por la influencia, es la clave para establecer nuestra estrategia de comunicación.

6.- Empatía, compromiso y confianza, la única alternativa para logar que éstas variables estén asociadas a nuestra marca (personal y/o de empresa) es que sea así realmente. Nunca debemos perder la razón por la que se produce la fidelidad; lo que entregamos a nuestros clientes y al conjunto del entramado social es de altísimo nivel y calidad.

7.- Control y gestión de la reputación en las redes sociales. Antes de lanzarnos a establecer una estrategia global y ubicua en las redes sociales, debemos conocer qué piensa la red de nuestra marca; utilizando los sistemas de alertas que nos ofrece Google o aplicaciones como reppler.com (fácil e intuitiva) podemos identificar el FODA de nuestra reputación.

Tras la puesta en escena de Google Panda el contenido ha dejado de ser una de las últimas variables a tener en cuenta en la persecución del siempre atrayente eslogan “ganar dinero por Internet” para pasar a ser el punto neurálgico del crecimiento y el punto crítico para muchas marcas, también.

Determine aspectos relacionados con la responsabilidad de los contenidos, la gestión de los mismos y la cobertura de un flujo constante de contenidos de alta calidad en su portal, este es un punto sensible… préstele atención ante de lanzarse con los “me gusta” “+1” “in” “tweet”.

8.- Y, finalmente… es importante tomar conciencia que se nos exige hacerlo bien y ser influyentes, ésta es la clave del nuevo marketing regido por C´s en lugar de las clásicas 4 P´s (cliente, compromiso, confianza, competitividad) y la nueva publicidad… construida a golpe de opinión que abre la puerta a nuevas opciones; exposición, indispensable.

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5 pasos para encontrar trabajo a través del Social Media

Infografía búsqueda empleo Social Media

Infografía búsqueda empleo Social Media

5 pasos para encontrar trabajo a través del Social Media

El pasado mes de julio, Viadeo realizó una infografía donde se explica muy gráficamente los pasos más importantes para encontrar trabajo. Una forma muy visual y atractiva de aprender a buscar empleo.

En esta infografía recurren a la descripción de los 5 pasos claves para sacarle el máximo partido a los perfiles en las redes sociales profesionales, haciendo hincapie a que las redes sociales ayudan muchísimo a la hora de encontrar un empleo.

Casi la mitad de las empresas españolas utilizan las redes sociales para buscar candidatos.

Los 5 pasos más importantes son los siguientes:

1. Construye presencia Online
Crea tu blog, tu espacio en la red para construir tu marca personal.
Utiliza las redes sociales como herramienta de promoción y buscar oportunidades.
El 51% de los españoles utiliza las redes sociales para buscar trabajo.
El 80% de los directores de Recursos Humanos utiliza a sus contactos para buscar candidatos.

2. Crea un currículum y perfil social profesional
Un currículum creativo, atractivo y simple es clave para encontrar empleo, según el 26% de directores de Recursos Humanos.
Ten un perfil completo en las redes sociales y actualízalo.
El 64% de directores de Recursos Humanos busca los perfiles de los candidatos en las redes sociales antes de una entrevista.
El 30% de los directores de Recursos Humanos ha rechazado a un candidato por no tener perfil en las redes sociales o no tenerlo actualizado.

3. Completa tu perfil profesional online
Ponle cara a tu perfil, los perfiles con foto reciben el doble de clicks.
Completa tu perfil, ganarás visibilidad en el mundo laboral.

4. Sácale partido a tu red de contactos.
Extiende tu red de contactos online: amplía tus conexiones y cultiva relaciones profesionales.
Busca nuevas oportunidades laborales a través de tu red de contactos.
El 40% de los españoles ha encontrado trabajo gracias a un contacto.
El 80% de los directores de Recursos Humanos cree que la especialización es la clave para tener un buen puesto de trabajo.

5. Consigue trabajo y ¡prepárate!
Prepara la entrevista: investiga a la empresa, véndete bien y presenta un buen currículum
Contiúa tu formación: entre el 20% y el 30% de españoles no pasan las entrevistas por falta de experiencia y educación.
Fuente: Viadeo

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5 Acciones para ser un referente en Twitter

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5 Acciones para ser un referente en Twitter

¿Quién nos iba a decir que el graznido del pajarito sería mucho más estable en términos de modelo de negocio que Facebook (con todo su polvo de estrellas)?

Quien nos iba a decir que la red social de microblogging sería capaz de transformarse en una herramienta indispensable en el marco de la educación.

Esta es una de las grandes fortalezas de Twitter… sus funcionalidades óptimas en la educación y la formación a través del acceso en tiempo real a los sucesos de toda índole y naturaleza que se suceden en el planeta.

Las marcas descubren de forma progresiva como el pajarito es único para eso de identificar información de relevancia par la empresa, de la interacción se suceden nuevas redes y contactos que dan como resultado a constantes oportunidades y por su propia naturaleza, Twitter es la red social más utilizada desde los dispositivos móviles (cada vez más masificados en su uso).

Sin embargo y a pesar del salto que innegablemente ha dado la red social, quizá también por la intrínseca relación que existe entre la eficiencia de las listas de usuarios y los círculos de Google+, no es un tema menor que la “comprensión” del funcionamiento de la red social, aún sigue siendo un desafío para muchos microemprendedores que buscan poner en escena un negocio online influyente.

¿Cuáles son las fortalezas de Twitter que hay que optimizar al máximo?

1.-Seguir… a quien

No es tan relevante (específicamente en términos de SEO social) contar con muchos seguidores, como siempre… aplicando el sentido común, llegamos a que es más importante la influencia de éstos que su número.

Siga a los mejores dentro del mercado al que apunta, de esta forma cubrimos una doble función; nos educamos y accedemos a redes que de otra forma sería muy complejo.

2.-Búsquedas

La mejor forma de acceder a la información actual y más relevante sobre cualquier mercado, es utilizar de forma eficiente las búsquedas, a través de ellas podemos establecer qué contenidos son nuestros “favoritos” y obtener en formato PDF una información de gran valor para nuestra estrategia de SEO o marketing en las redes sociales.

3.-Promoción

Es más que evidente que la promoción de los contenidos es lo que permite a otros usuarios conocernos, es por este motivo que optimizar nuestras acciones es altamente recomendable para aprovechar los momentos de máxima audiencia interesada en lo que compartimos.

4.-Resumen semanal de calidad

La llegada de Google + ha hecho especial hincapié en acciones que, si bien tradicionales, no demasiado masificadas en su conocimiento, el FF de Twitter está siendo utilizado por los “pulseros” en Google + lo que sin duda, constituye una fuente inagotable de información de alta calidad.

5.-Re-tweet, construyendo influencia

Que es específicamente en esta acción sobre la que descansa hoy la influencia es innegable, no es sino a través de la promoción del contenido de un autor que estamos dotándole a el y su marca de la influencia subyacente en la calidad.

Es importante recordar para finalizar otros dos aspectos de relevancia:

El contenido es el alimento de Twitter por lo que es a través de la promoción constante de la calidad de la red, que vamos construyendo marca, buen SEO, influencia… transformándonos en un referente.

Y el segundo, un aspecto mucho más técnico pero que se constituye como uno de los principales errores que derivan en la falta de acción social en contenidos de calidad; los tweets de contenido no deben tener más de 100-120 caracteres, de otra forma, estamos minimizando la interacción de otros usuarios que no tendrán espacio para su recomendación.

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¿Quién es el Community Manager?. Perspectivas y Nuevos Usos de Internet

¿Quién es el Community Manager?. Perspectivas y Nuevos Usos de Internet
“El Futuro está en la Red”

Resulta una obviedad el hecho de que todos los ámbitos de nuestra sociedad están encuadrados en un marco tecnológico y cada vez más informatizado, pero la Historia del origen y desarrollo de Internet en la vida social y cultural de nuestro país es muy reciente. Apenas en el año 2000 empezábamos a sorprendernos con las capacidades de los buscadores en la Red y con las herramientas de navegación que se abrían ante nuestros ojos. Una corta pero imparable y arrolladora historia es la que define a este canal de comunicación, o así al menos lo estamos viviendo en España. Hoy, se instala hasta en los más recónditos lugares de nuestra geografía.

Comienza a ser un derecho y no una opción más el poder acceder a la Red, “el derecho a Internet”. Antes, sólo las grandes urbes contaban con sistemas informáticos orientados a los ciudadanos, en cambio, ahora no hay municipio, pueblo o incluso aldea que no disponga de 1 o varios equipos informáticos destinados a la información y uso por parte del ciudadano y que además incentive a sus vecinos a navegar por la Red, en el caso de cada lugar, de esta forma las instituciones fomentan el acceder a los servicios sociales de cada municipio o distrito, consultar ofertas de trabajo e incluso incluirse en programas de ayudas o subvenciones. De las instituciones municipales esto se tralada a las autonómicas en las que ya hay mucha más práctica por parte de los ciudadanos de tramitar sus temas a través de la Red, porque cada vez más es el recurso más fácil y rápido.
Instituciones municipales, autonómicas, estatales y empresas. Estas dos últimas (las primeras también pero en un escenario más local) están gestionado su imagen y su reputación a través de Internet . Son los ciudadanos y ciudadanas a los que les toca el opinar y sopesar lo que desde las instituciones les ofrecen a través de la Red y como ésta es ante todo libre y plural, ante el nuevo concepto de “periodismo ciudadano” unido al impuso por el auge de las redes sociales (facebook, twitter, tuenti, etc.) se traduce en un clima social en el que el clásico término de OPINIÓN PÚBLICA, se traslada a la Red y se plasma en ella a través de comentarios, post, opiniones, tuiteos, etc.

“Renovarse o morir” viene siendo el lema de esta, nuestra informatizada sociedad, atrás quedaron las llamadas telefónicas y las largas colas para pedir cita al doctor, ahora ya podemos hacerlo a través de Internet. Una de las grandes ventajas para las instituciones y empresas es el uso del eje comunicativo de Internet para difundir su imagen corporativa. Antes disponían de la publicidad y los medios de comunicación tradicionales, ahora hay una nueva ventana abierta (nunca mejor dicho).

Una interesante explicación del actual panorama la exponen detalladamente en un artículo publicado en la revista electrónica “Razón y Palabra”, los profesionales María Luz Álvarez Rodríguez, Susana Domínguez Quintas y Daniel Martí Pellón, éste último un gran experto de la comunicación en su sentido más global y concreto al que he tenido oportunidad de escuchar hablar sobre esta faceta de la Red como instrumento generador de reputación on-line de las empresas. http://www.razonypalabra.org.mx/comEstrategica/JUL30.html

La participación de los diferentes públicos que se distribuyen en una u otra comunidad social resulta un aspecto clave de este tipo de comunicación. La adecuación de los mensajes de las organizaciones hacia cada tipología de público, el objetivo.

Las empresas quieren transmitir su identidad corporativa que se compone entre otras cosas de la imagen que quieren que sus públicos perciban de ella a través de la Red, lo que exige además de plantearse nuevos criterios y parámetros acerca de cómo hacerlo, formar a profesionales en la materia.

Esto, para los estudiosos de comunicación, bien puede significar una oportunidad inmejorable para manejar los públicos implicados en los espacios de opinión de Internet. Se empiezan a perfilar las características intelectuales y personales que la reciente aparición de un nuevo profesional de la comunicación: “El Community Manager”. Cada vez más reclamado para puestos de responsabilidad en empresas e instituciones.

Se reclama un profesional que distinga entre el “ruido” que se forma en la Red y las conversaciones que generan opinión y comentarios relevantes sobre las empresas y sus actividades. Determinar quiénes son los líderes de una comunidad, de qué marcas se habla, cómo se habla e incluso destapar posibles expresiones de publicidad encubierta en forma de comentarios u opiniones. Este tipo de profesional constituye un valor en alza para el mercado en estos momentos. La “discusión” actual pretende determinar la clase de preparación que un individuo especializado en la gestión de públicos en Internet debe tener.

¿Finanzas?, ¿Publicidad?, ¿Marketing?, ¿O tal vez Periodismo?
La demanda necesita un individuo con una preparación integral, es decir, en un primer momento ha de saber comunicar ha de manejar los géneros periodísticos e informativos porque ¿De qué sirve la comunicación sino es correctamente entendida/interpretada por el receptor o receptores a quienes se dirija?, una formación en periodismo es indispensable, pero, dado que las empresas venden y comercializan sus marcas y productos, el profesional ha de saber sobre códigos publicitarios y lenguaje de venta. Llegados a este punto el marketing resulta un ámbito que ha de conocer y dependiendo de la empresa/ institución para la que trabaje determinar qué orientación tiene la organización es igual de importante para la gestión y moderación de los públicos de la empresa en las diferentes redes sociales.

Siguiendo a Ruth Vilar en EDUANGI.COM, “ Un comunicador, sabe relacionarse, y tiene un criterio de selección de información. Un CM debería tener carisma para entretener y ganarse a su público además de vocación por estar informado constantemente, actualizarse, y hacer seguimiento del discurso competidor incluso. Que sepa de marketing y publicidad es importante, por supuesto, así como del rubro al que su marca pertenece e idea o formación en esa temática, y si tuviera experiencia como forero o incluso promotor (por aquello de poner sonrisas y vender espejitos de colores) mejor”.

Quizás no tendríamos que encasillar al Community Manager en un periodista a la antigua usanza (si, una evolución de esta profesión o una complementación del periodismo tradicional) sino que se ha lograr que sea alguien que entienda y conozca a los Social Media para a partir de ahí, tratar de gestionar a los públicos de sus organizaciones.

La interactuación con esos públicos y el conocimiento de los principales perfiles que versen sobre una empresa son los primeros pasos a seguir por alguien que leyendo este artículo quiera tomar nota de cómo debe comenzar en este ámbito.

“La red nunca nos ofreció tantas posibilidades…en tus manos está convertirte en un profesional de la comunicación social en Internet.”

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