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Marketing online y estrategia de negocios en tiendas virtuales

Marketing online para Tiendas virtuales

Marketing para Tiendas virtuales

Marketing online y estrategia de negocios en tiendas virtuales

La elección de la estrategia de marketing online que más se adecua a nuestro plan de empresa no siempre es fácil. Sin ninguna duda, los primeros pasos que se deben dar a la hora de seleccionar la táctica a seguir, se centran en el análisis FODA de nuestro modelo publicitario comparativamente con la competencia y en la búsqueda de la determinación del valor añadido.

Es bien cierto que, más del 90% del tráfico llega a los portales a través de los buscadores, concretamente a través de Google, sin embargo no es un tema menor el auge y la importancia en el posicionamiento que han adquirido las redes sociales.

En el caso de una tienda virtual el posicionamiento es aún de mayor trascendencia, destacar sobre la competencia y ocupar los primeros puestos en respuesta a criterios de búsqueda generales, es la clave para lograr aumentar las ventas.

Dentro de las principales debilidades a las que se enfrentan las tiendas virtuales, se destaca el hecho de no contar con una infraestructura evaluable, sin embargo, un buen posicionamiento es hoy, la mejor forma de acceder a los usuarios con necesidades centradas en los bienes y servicios ofertados.

Adicionalmente y destacando las amenazas a las que se enfrenta un negocio online y, más concretamente una tienda virtual, la competencia es sin duda el principal obstáculo que salvar.

Conocidas las debilidades y las amenazas de nuestro FODA, la clave radica en transfórmalas en fortalezas, para lo que analizamos los consejos más relevantes para la correcta elección de una estrategia de marketing online para una tienda virtual.

Bienes y servicios únicos

Si bien es cierto que es más que probable que nuestra tienda virtual cuente con una competencia de gran magnitud, la naturaleza única de nuestro negocio es su principal valor agregado. Ofrecer productos únicos es una labor que se consigue a través del estudio de las palabras clave asociadas a los criterios de búsqueda más habituales de los usuarios, dotar a nuestra tienda virtual de contenido original, de calidad y que contenga la naturaleza única del ser humano que los recata, es sin duda una de las principales fortalezas de una tienda online.

Segmentación

Una de las características más habituales de los negocios de e-commerce es encontrar numerosos productos aglutinados bajo una misma marca, sin embargo, de cara al posicionamiento, la puesta en marcha de una campaña de branding y la determinación de una estrategia adecuada de marketing online, es muy importante contar con un portal para cada producto, cuantas más páginas de productos individuales creemos, mayor será el posicionamiento logrado.

Tomemos como ejemplo un criterio de búsqueda estándar, comprar monitores xxx

Es mucho más concreto utilizar distintos title y description, si abordamos un solo producto en cada portal, de forma que cada uno de ellos cuente con una redacción distinta e independiente.

A más productos, mejor posicionamiento

Contar con pocos productos en stock dificulta mucho la consolidación de una buena reputación online al transmitir una idea de negocio debilitado, sin embargo, a mayor cantidad de productos, mayor nivel de interés por parte de los usuarios.

Evitando las pop-ups

Sin ninguna duda, uno de los errores más frecuentes en los que incurren las tiendas virtuales es el uso de los pop-ups en las fichas descriptivas de los productos, debe saber que los buscadores no indexan este tipo de formatos, por lo que los enlaces establecidos a través de un javscript nunca alcanzaran posicionamiento.

Para elaborar las fichas de los productos ofertados en su tienda virtual, le recomendamos que opte por una página en HTML con una URL única.

Guía para los buscadores

Generalmente las tiendas virtuales siguen una única ruta para llegar a las fichas de los productos, este tipo de rutas están pensadas para facilitar el acceso de los usuarios y no el de los buscadores por lo que la única fórmula para facilitar el acceso de los robots, es crear una guía donde  se establezcan las URL´s que llevan a los distintos contenidos que identifican cada producto.

Preste atención a la URL

Como muchas otras técnicas, el análisis del marketing online tiene teorías diversas. Existen quienes potencian los nombres propios a efectos de reputación de la marca y existen quienes prefieren la utilización de nombres descriptivos.

Como norma general, debe saber que cuanto más descriptiva sea la información del producto, mejor será su posicionamiento en buscadores.

Así, un portal de venta de ropa para niñas deberá tener como descripción ropa para niñas y no, “transforme a su princesa” ya que ningún usuario utilizaría un criterio de búsqueda tan metafórico.

A vueltas con los enlaces

Si existe un negocio online en el que el intercambio reciproco de enlaces sea un gran aliado de las ventas, es sin duda, una tienda virtual, no es únicamente que el tráfico mejore, sino que además, la indexación es mucho más rápida.

Community Manager, imprescindible

Es bien cierto que la generación de contenidos constantes, originales y de calidad es fundamental para lograr un buen posicionamiento, sin embargo, la construcción de una comunidad en torno a la tienda online, en la que los usuarios formen parte activa de la consolidación de la marca y logren a través de la retroalimentación e interacción con la misma la satisfacción y; lo que es aún más importante: La generación constante de nuevas necesidades, imprescindible en un negocio de e-commerce en la actualidad.

Consultoría SEO, clave para la evolución

Obviamente, la implantación de todos estos consejos debe adaptarse a las necesidades de los usuarios para los que está creada la tienda virtual, el uso permanente de las herramientas con las que se miden las estadísticas de trafico es fundamental a la hora de identificar nuevas necesidades y dotar de contenidos que satisfagan las mismas a nuestro portal de e-commerce. Adicionalmente, la medición de las variables relativas al tráfico de nuestra tienda online nos permitirá identificar qué productos tienen mayor aceptación y por qué, de forma que la elección de la estrategia de marketing online se realice fomentando aquellos productos que satisfacen realmente, las necesidades de nuestros usuarios.

Como conclusión y rescatando algunas de las variables del marketing tradicional, destacar que, a mayor nivel de compromiso con la calidad y la satisfacción de necesidades; hecho que únicamente se logra a través de una escucha activa por parte del Community Manager, de un análisis exhaustivo de las estadísticas por parte del Consultor SEO y de un modelo de negocio basado en el compromiso, la confianza y la honestidad por parte de la marca, es como se logrará aumentar el tráfico hacia una tienda virtual, logrando de esta forma incrementar las ventas y las nuevas y constantes oportunidades de negocio dentro de un esquema de emprendimiento exitoso.

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Novaigrup presenta 2 proyectos en los Premios E-commerce Awards 2010

E-Commerce Awards 2010

E-Commerce Awards 2010

Novaigrup presenta 2 proyectos en los Premios E-commerce Awards 2010
Novaigrup presenta 2 proyectos en los Premios E-commerce Awards 2010 España que tendrá lugar el próximo 8 y 9 de Junio de 2010 en el Salón y Congreso del Comercio Electrónico de Madrid.

El certamen E-Commerce Awards 2010 es un acontecimiento destinado a la estimulación del comercio electrónico a pequeñas, medianas y grandes empresas, así como el reconocimiento de los principales proyectos impulsores del comercio electrónico.

Clasificación de los premios

Existen 2 clasificaciones de premios: “Sitios de venta” y “Proveedores de servicios”. Nuestros proyectos presentados se presentan en la clasificación de “Sitios de venta”
Dentro de esta clasificación, existen 8 categorias distintas, cada una con un premio individual.
Categorias de Sitios de Venta:

Premio al mejor “CLICKS AND MORTAR”

Premio al mejor retailer que haya sabido adaptar sus procesos de venta offline a online.
En esta categoría hemos presentado el proyecto de uno de nuestros clientes, concretamente http://www.plantillascoimbra.es, tienda online especializada en la venta de artículos y complementos para el calzado.
Podeis realizar vuestra votación haciendo click en este enlace: VOTAR A PLANTILLASCOIMBRA.ES
En este apartado competimos con grandes del sector como Carrefour, Alcampo, Yves Rocher, Casa del Libro, Game, Pc City, El Corte Inglés, Fnac, Condis, etc… y las posibilidades de quedar finalistas son escasas pero queremos participar para comprobar el nivel de dicho proyecto sobre estos “grandes del sector del retail”.

Premio al mejor “PURE PLAY E-TAILER”

Premio al mejor gran sitio de venta cuyo canal de distribución es exclusivamente internet.
En esta categoría hemos presentado el proyecto de Tuvinoencasa.com, tienda online exclusiva que sólo opera a través de internet. Podeis realizar vuestra votación haciendo click en este enlace: VOTAR A TUVINOENCASA.COM
En este apartado, como en el anterior, nuestro objetivo no es ganar sinó identificar el nivel del proyecto sobre los grandes del sector como Privalia, Pixmania, BuyVip, Venca, Vente-Privee, etc… donde disponen de equipos propios en plantilla para trabajar sus proyectos constantemente.

Premio al mejor nuevo modelo de venta online

Premio a la tienda con modelo de venta más innovador y/o prometedor

Premio a la mejor plataforma de  “VIAJES Y TURISMO”

Mejor sitio de viajes y turismo del año
En este apartado podremos comprobar el pulso de 4 grandes: Atrapalo, Edreams, Rumbo y Vueling.

Premio a la mejor plataforma de “E-GAMING”

Premio al mejor sitio de juegos, casino y apuestas deportivas del año.
Apartado muy reñido con sitios como Bet and Win, Mi Apuesta, Bet Click.

Premio a la mejor tienda online española internacionalizada

Premio a la tienda online de origen español que mejor haya sabido desarrollar su estrategia de expansión.
Diferentes tipos de sectores se enfrentan en esta categoria como BuyVip, Motocard o Eureka Kids.

Premio a la mejor tienda online extranjera

Premio a la tienda online de origen extranjero que mejor papel haya jugado en su asentamiento en España.
Magnificos sitios extranjeros, la mayoría del sector de la moda.

Premio al mejor pequeño “E-TAILER”

Premio a la mejor tienda del año con unas características de no más de 10 empleados y volumen de negocio relativamente aún reducido.
Otra de las categorias donde los sitios presentados son variadisimos, desde una tienda de vinos, pasando por una de colchones hasta turrones y dulces de Jijona. Pero yo apostaría por Melo pasogoma.com, un sex shop online con un diseño muy suave. Podeis hacer vuestra votación en: http://premios.expo-ecommerce.com/votar/213

Y un premio especial a la Mejor Tienda Online 2009/2010

Premio a la tienda online más votada por el público donde aparecen todos los sitios de todas las categorias descritas.
El Premio Especial a la Mejor Tienda Online 2009/2010 será otorgado al candidato más votado y los resultados definitivos se darán a concoer el 8 de junio en Expo E-commerce España.

Periodo de votaciones y deliberaciones

● Del 29 de Marzo al 14 de Mayo: Recepción de candidaturas
● Del 3 de Mayo al 4 de Junio: Período de votación abierta
● Del 4 de Junio al 8 de Junio: Deliberación del jurado

OPINIÓN SOBRE EL CERTAMEN

Aunque no se presentan todos los sitios y existen muchos muy bien desarrollados y que posiblemente ganarian, si que nos sirve para identificar el nivel sobre otros proyectos. La intención principal no es ganar ya que no se puede comparar el presupuesto de plantillascoimbra.es o tuvinoencasa.com con elcorteingles.com, pixmania.com, Privalia.com, etc… por lo que no se luchan con las mismas “armas” ya que con un presupuesto mayor en nuestros proyectos o de otros participantes, seguramente se habrian realizado algunas mejoras que habrian igualado o superado muchos puntos de estos grandes sitios con grandes presupuestos online.

¿Eres seguidor de nuestro blog? ¡¡VOTANOS!!

VOTAR A PLANTILLASCOIMBRA.ES. http://premios.expo-ecommerce.com/votar/165

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Barcamp Barcelona: buena iniciativa aunque debe mejorar

como vender en internet: Barcamp Barcelona

como vender en internet: Barcamp Barcelona

Barcamp Barcelona: buena iniciativa aunque debe mejorar

Ante la imposibilidad de asistir al Search Congress de Bilbao, Congreso que se está haciendo un referente en España, ayer estuvimos en Barcamp E-Commerce de Barcelona, evento exclusivo para debatir sobre tiendas virtuales.

La iniciativa es excelente ya que recoge uno de los nichos de internet con mayor potencial de crecimiento, así como de desconocimiento por parte de los propietarios de los sitios.

Aprovechando el evento, nos reunimos con nuestros amigos de delaweb.net especialistas en diseño web en Alicante, para compartir opiniones sobre el evento.

Tengo que reconocer que si fuera de pago como otros Congresos de este tipo los pondria bastante peor, pero siendo gratuito pocas quejas se pueden hacer, aunque espero que mis comentarios los tomen como punto de mejora.

Lugar talleres E-Commerce:

El lugar escogido fué bastante correcto, aunque debo decir que una de las salas no tenia microfono por lo que los comentarios de los ponentes costaban de escuchar. Por lo menos eso me comentaron mis compañeros.

Talleres / Temáticas sobre E-Commerce

Los temas escogidos fueron muy adecuados y el único “pero” seria que los realizaban a la misma hora y te costaba de escoger uno ya que los títulos eran muy llamativos y no sabias cual escoger.

Temáticas a las que asistí:

Primer taller: Importancia de Analytics y control del ROI.

Excelente ponencia de Jaume Clotet y Enric Quintero. Buena dinámica de la ponencia sobre Analytics (especialmente enfocados a Google Analytics por ser gratuita) y control del ROI haciendo participar a los asistentes, con buena introducción del tema aunque muy poco tiempo para todo lo que se podia comentar.

Buen consejo para los asistentes el ir evolucionando con la analítica web: instalar 1 aplicativa, aprender a valorarla, medir y conforme vas aprendiendo y valorando la importancia de la analítica, probar con otras aplicativas.

Posiblemente en algunos puntos se entretuvieron demasiado. Pero realmente bien. Aconsejo seguirlos si tienen twitter, blog o similar.

A la misma hora comenzaban otros talleres interesantes como “¿Qué tecnologia y para que tiendas?” y “Aspectos jurídicos del negocio online: contratación electrónica y protección de datos personales”. Ambos tenian un título sugerente.

Segundo taller: Estrategia de marketing en buscadores para tiendas online

Este segundo taller no acabó de gustarme. Me dió la sensación de que el público asistente tenia poco conocimientos y las preguntas a los ponentes se encaminaron a tipo “Que diferencia hay entre SEO y SEM? o del tipo “¿Que es mejor para incluir idiomas en un sitio, un subdirectorio, directorio, etc…? Como nota curiosa, los ponentes contestaron algunas preguntas sin matizar suficiente sus respuestas y entonces apareció Carlos Blanco para “darles un toque”. A partir de ese momento, creo que la tensión de los ponentes aumentó y pudo perjudicar en la dinámica del taller. Pero hay que reconocer que era necesario puesto lo que se estaba comentando no era del todo cierto.

Realmente aquí me aburrí bastante, aunque creo que también la culpa fué en parte mia ya que no participé casi en nada, porque para aumentar el nivel lo suyo hubieran sido hacer preguntas comprometidas. Algunos ponentes se les veia inseguridad en sus respuestas, otros no participaron casi nada y a Google no voy a nombrarlo porque, como siempre hace, vino a vender su publicidad en Google con esos aires que se le caracterizan. He estado en varios Congresos y siempre que ha aparecido alguna figura de Google o es para ponerse flores o es para vender servicios.

Destacar la participación de Gerard Caula muy correcto en todas sus intervenciones.

A la misma hora comenzaban otros talleres: “Los mejores canales para conseguir clientes” y “Best practice en logítica de las tiendas online”. Sobretodo el primero tenia buena pinta, aunque no pude asistir.

Tercer taller: Estado y evolución del E-Commerce en España.

Buen resumen realizado por los ponente Carlos Blanco y otras 2 personas que no supe quienes eran (llegué cuando la ponencia habia comenzado).

Desglose de todo lo que concierne a una tienda virtual, no solo hablando de temas exclusivamente de internet sinó otros tan importantes como el equipo técnico, logística, etc…

Me llevé muy buena impresión de los 3 ponentes porque parecian muy transparentes y claros en sus respuestas, sin divagar en ninguna de ellas. Se veia claramente que sabian de lo que hablaban y que no tenian ningún tipo de miedo al hablar en público.

A la misma hora comenzaban: “Eshop web 2.0: comunicar, crear comunidad, animar y…. vender” y ” Pago en línea: problemáticas y nuevas soluciones”.

Cuarto taller: Las guias de compra o como recibir tráfico cualificado para las tiendas online.

La peor de las que estuve. No me aportó nada. Ya conocia las guias de compra o comparadores de precios y tengo una idea totalmente diferente de lo que ellos venden. Aunque no participé en ningún momento pudiendolo hacer, me dediqué a contestar mails con el portatil y revisar algunos aspectos del trabajo.

Mi teoria sobre los comparadores de precio es que, si nosotros tenemos una estrategia SEO fuerte, estamos bien posicionados para nuestros productos (estrategia longtail) y estamos luchando contra la competencia, mi teoria es que si publicas tu contenido en un comparador de precios, esté se adueña de tu contenido y también posiciona para tus mismo productos, por lo que se convierte en tu competencia. Para las tiendas que no tienen una fuerte presencia y estrategia SEO, un comparador de precios es ideal para conseguir tráfico. Pero esa es mi teoria.

A la misma hora: “Emailing marketing o como adquirir y fidelizar clientes para vender más” y “Aumentar su conversión gracias a personalización, recomendación, merchandising automático”.

Conclusiones:

Creo que es una excelente inicitiva, que posiblemente el nivel fuera un poco bajo para lo que me hubiera gustado, aunque no voy a culparlos porque participé poco en los temas.

Posiblemente, las próximas ponencias deberían de determinarlo con niveles, para repartir mejor y que la dinámica sea más acorde con los conocimientos de cada uno.

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