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Estrategias de Marketing Online Mail Marketing

Infografía y estudio de cómo hay que ejecutar el email marketing

Gracias a Eduardo Carabaño, de Internet Republica, publicamos la siguiente infografía relacionada con el e-mail marketing.

Dicha infografía y el estudio son fruto de 3 meses de trabajo en el que han colaborado distintos especialistas en marketing online para crear una visión global (y muy visual) de cómo hay que ejecutar el email marketing desde el principio hasta el final.

Una infografía creada por Ventura24 e Internet República

 

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Estrategias de Marketing Online Mail Marketing

4 consejos para el éxito de las campañas de email marketing

4 consejos para el éxito de las campañas de email marketing

Las campañas de mail marketing tienen siempre un mismo objetivo; la fidelización de los clientes, tanto actuales como potenciales; por lo que comenzar una campaña de marketing vía email debe tener como principal objetivo la optimización del proceso de registro.

Para lograrlo, es necesario que la captura de los datos de correo electrónico de los usuarios se realice a partir de la calidad y el compromiso con las necesidades e intereses reconocidos en el público objetivo, sin maniobras dudosas ni aprovechamiento ilegal de los datos recolectados.

El valor agregado juega un papel determinante en la fidelización, la toma de conciencia con la realidad sobre la que se asientan los negocios online relativa al compromiso y la calidad, son esenciales para captar el interés del público objetivo, tras lo cual será mucho más factible lograr el registro de los usuarios en el portal corporativo y con él, se abrirán las puertas para una campaña de email marketing.

Si bien es cierto que parece muy sencillo, el registro de los datos personales suele ser uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan las marcas que apuestan por el email marketing como acción fuerza para incrementar las ventas.

Es por este motivo que analizamos 4 de los factores vitales que inciden en la obtención de los datos personales necesarios para lograr el éxito a través de la fidelización de los potenciales clientes.

Propuestas claras en su mensaje de marketing

Es más que evidente que cuando un usuario llega a un portal Web busca en primer lugar respuestas y como consecuencia lógica, satisfacción de necesidades. La capacidad de un portal corporativo para cautivar a los usuarios, es esencial para lograr el registro. Sea concreto en su propuesta, deje claro a sus usuarios qué ofrece y cuál es el grado de compromiso por el que apuesta su marca.

Relevancia, honestidad y calidad

Dentro de las primeras preguntas que deben realizarse las marcas al poner en marcha un nuevo negocio online destacamos el interés que aporta el sitio a los usuarios, pero adicionalmente –y no menos importante- la honestidad y claridad con la que se describan los productos o servicios ofertados es esencial para crear el vínculo social con los potenciales clientes; lo que fomentará el retorno, la fidelización y el crecimiento constante del entramado social, donde la promoción de la marca únicamente se producirá si los preceptos anteriores están claramente definidos.

Rapidez y eficacia en el registro

El proceso de registro debe ser rápido, únicamente debe contemplar los datos esenciales para que la marca pueda informar en sus campañas. Debe tener presente que los mensajes con promociones, descuentos e incitación a las ventas han creado un cierto nivel de hastío entre los usuarios, por lo que cuanto más claro, comunicativo y sencillo sea el formulario de registro menor será la resistencia.

Valor agregado esencial en el proceso

En todas las fases de nuestro plan de empresa se repite una constante; el valor agregado. Cuando un usuario ingresa a una página Web, la primera pregunta que se genera en su mente es ¿hay algo de interés para mi aquí?.. Si las descripciones no están claras, es muy posible que no se produzca el retorno. Describa claramente sus bienes y/o servicios y plasme fehacientemente el valor agregado que otorga su marca a sus usuarios o clientes.

Para finalizar, tenga presente que estos 4 consejos son esenciales no sólo para lograr el éxito en una campaña de email marketing, sino para optimizar sus acciones en la búsqueda permanente de la consecución de los distintos objetivos previstos en su plan de empresa para el éxito de su marketing online.

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Casos de éxito Nuevos Proyectos Marketing Online

Desarrollo de microsite para Friskies

Microsite Aquihueleapremio

Microsite Aquihueleapremio

Desarrollo de microsite para Friskies, promoción ¡Aquí huele a premio!

Esta semana hemos lanzado una nueva promoción para Friskies. En la promoción ¡Aquí huele a Premio! se ha realizado un microsite exclusivo, que durará hasta el 15 de Mayo. La promoción está enfocada para la gama de perros y gatos y se basa en unos códigos promocionales que se encuentran en los productos de friskies.

Estos códigos se introducen en la zona de participación del microsite y puedes saber inmediatamente si has resultado ganador. Los premios no son nada despreciables: 250 euros cada día y un premio final de 10.000 euros.

Novaigrup se ha encargado tanto del diseño web y maquetación del microsite como de la programación  y sistema de control de códigos de participación. La campaña de marketing online se refuerza con una estrategia de mail marketing a los clientes de registrados en friskies.es.

Así que si tienes una mascota, ¡¡aprovechate de esta promoción!! Visita la promoción de Friskies, ¡Aquí huele a premio!

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Claves del nuevo marketing Estrategias de Marketing Online Libros de Marketing en Internet Marketing electrónico Marketing Viral

Enviar emailings. Claves para entender el nuevo marketing

Tercer resumen sobre el libro de Marketing Internet “Claves para entender el nuevo marketing”

Capítulo 3. Enviar emailings por José Maria Gil

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

El autor, José Maria Gil, a través de su compañía dispone de una aplicación de email marketing y nos detalla los puntos sobre los que basarse en una campaña de este tipo.

Comienza explicando qué es el Email Marketing de permiso. Muchos sabemos lo que es y pocos los que lo hacen como “Dios manda”. Conozco (y no son pocas) las empresas que se dedican exclusivamente al Permission Marketing a través de emailing y la mayoría de ellas ofrecen diversos servicios gratuitos en los cuales incluyen la “clausula” de que para beneficiarse de dicho servicio gratuito deben autorizar la recepción de emailings a la cuenta de correo que indican, y que para asegurarse de que dicha cuenta funciona, deberán confirmarlo. Los casos más claros son a través de directorios SEO aunque existen otros servicios.

Y no me doy de baja de estos servicios porque me interesa saber cómo hacen el mensaje, cada cuanto lo envian, que tipo de mensaje envian, etc… porque nosotros también utilizamos estás técnicas de Marketing.

Pero saliendo de esto, el capítulo detalla muchos puntos los cuales debemos tener en cuenta, desde la forma en la cual debemos captar direcciones de mail con consentimiento, puntualizando que dichos comunicados sean de valor para que el usuario no se sienta “invadido” de spam. El autor engloba “el éxito de los contenidos que vas a enviar” en 9 puntos a tener en cuenta:

1. Establecer las correctas espectativas, informando al suscriptor del contenido que va a recibir

2. Tener personalidad, puntualizando que tus comunicados permitan al suscriptor percibir que existe una persona al otro lado del mensaje y no una máquina.

3. Trucos y mejores prácticas son comunicados que siempre les gusta leer a los suscriptores.

4. Estadísticas y Benchmarking sobre su sector es información que les gusta a los suscriptores recibir periodicamente.

5. FAQ y preguntas a los expertos también son contenidos interesantes para que los suscriptores tengan interés sobre nuestros contenidos.

6. Los casos de estudio también son una de los posibles contenidos que puedes utilizar para mantener el interés.

7. Utiliza los datos de CTR (Click Through Rate) para analizar qué contenidos son los que tienen mayor interés para tus suscriptores y continuar en esa línea.

8. Utiliza las encuestas para mejorar los contenidos conociendo lo que piensan tus suscriptores.

9. Colaboración de Partners / Clientes / Expertos mediante artículos creados por ellos son contenidos valorados por los suscriptores ya que ofrecen puntos de vista de otras fuentes externas.

Otro de los puntos importantes que comenta el autor es a la hora de construir la lista de contactos. El autor nos recomienda muchos sitios offline para captar posibles suscriptores, donde en alguno de ellos podremos tomar nota de sus principales intereses y posiblemente datos sobre su perfil como la edad, idioma, etc… Estos sitios pueden ser: networking, ferias, seminarios, puntos de venta, eventos, postales, catálogos, email transaccional.

También remarcar que en el capítulo se explica cómo diseñar una buena campaña de email marketing, partiendo de consejos sobre el remitente y el asunto con algún ejemplo práctico sobre la creación de mensajes variables, personalización de los mensajes, con qué tecnología diseñarla, formatos de mensajes, estructuras y usabilidad en los mensajes y un punto importante: la periocidad de los mensajes. El autor nos explica que los mejores días para enviar una campaña de email marketing son los miércoles o jueves de 10 a 12 de la mañana, así como no excederse de 1 envio por semana, aunque esto dependerá del tipo de negocio y del público objetivo.

Una vez tenemos creada la lista de contactos, segmentada con los principales datos (edad, idioma, intereses, etc…), hemos diseñado el mensaje, creado los contenidos y hemos realizado el envio, tendremos que hacer un seguimiento del mismo. Para ello, tendremos que tener en cuenta diferentes datos:

– Ratio de apertura (Open Rate). Este dato nos indica el porcentaje de emails abiertos sobre el total de emails enviados (excepto los emails rebotados por diferentes causas)

– CTR (Click Through Rate). Porcentaje de usuarios que han abierto el email y han realizado click en alguno de los enlaces que contiene el mensaje.

– Ratio de conversión (Conversion Rate).Porcentaje de usuarios que han realizado una conversión (contacto, compra, etc…) según el objetivo final del mensaje.

– Ratio de bajas (Unsubscribe Rate). Porcentaje de bajas totales sobre el total de envios.

– Ratio de Viralidad (Viral Rate). Porcentaje de emails reenviados. Este datos será importante si tu campaña tenia como parte del objetivo la viralidad del mismo (compartir el mensaje con los amigos del destinatario).

– Emails Rebotados (Bounced emails). Porcentaje de emails que no han llegado a su destino. Controlar estos datos te permitirá depurar tu lista de contactos. Este dato se divide en 2 grupos:

1. Rebote fuerte (Hard Bounce): cuando el buzón no existe.

2. Rebote blando (Soft Bounce): cuando el buzón se encuentra a tope de su capacidad

Consejos para que tus mensajes no lleguen a la bandeja de correo no deseado

Muy interesantes los consejos de José Maria Gil para que tus mensajes no lleguen a la bandeja de correo no deseado. Según el autor, en hotmail recomienda no recibir más de 1 queja de Spam por cada 1000 mails enviados. Superar esta cifra puede suponer que nuestros mensajes lleguen a la bandeja de no deseados. Para ello nos aconseja estos puntos:

– Envía solo a los usuarios que te han dado su permiso.

– Utiliza el tipo de suscripción con confirmación de identidad a través de mail.

– Solicita a los suscriptores que te añadan como contacto seguro a sus agendas de contactos.

– Evita el lenguaje comercialmente agresivo que pueda ser confundido con spam.

– No satures a los contactos. Utiliza una frecuencia de envío adecuada.

– Cuida mucho la elección del remitente y asunto del mensaje.

– Haz muy claro, evidente y sencillo el darse de baja de la lista.

Más consejos para las campañas ed email marketing:

– Elimina todos los emails “Hard Bounce”.

– Elimina las direcciones que hacen “quejas” de spam.

– Elimina las cuentas inactivas.

– Haz un seguimiento continuo de tus IP’s por si han sido marcadas en algunas de las listas negras como spamhaus.org, spamcop.net o mailabuse.org

Resumiendo: magnífico capítulo de todo lo que tenemos que tener en cuenta a la hora de comenzar nuestras estrategias de mail marketing. Muchos usuarios no tienen en cuenta ni la mitad de ellas. Conozco muchos porque recibo muchos…

Autor: José Maria Gil

Blog: josemariagil.tv

Twitter: @josemariagil

Podeis descargar el Ebook en www.clavesdelnuevomarketing.com

Artículos relacionados:

Capítulos sobre el “Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing”

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