Blog de Marketing en Internet
  • Estrategias de Marketing Online Marketing Viral

    Felicitación de navidad original: hoy cocinamos… destinosmanchegos.com

    Felicitación de navidad original: hoy cocinamos… destinosmanchegos.com

    De vez en cuando aparecen creativos con buenas ideas. Estas buenas ideas no necesitan de grandes recursos y el ejemplo más claro es la felicitación de navidad de www.destinosmanchegos.com que han elaborado una creativa felicitación aprovechando el tirón gastronomico de nuestros cocineros más importantes e imitando los programas de televisión como si fueran el mismisimo programa de Karlos Arguiñano.

    Aunque un poco largo, el video imita casi a la perfección la elaboración de un “plato elaborado”, dando realismo al presentador y al cocinero que lo hacen realmente bien.

    Desde aquí, felicitarles por la original idea y como premio un enlace SEO para ellos: Turismo en La Mancha

    Published by:
  • Nosotros

    ¡¡Novaigrup te desea Feliz Navidad y próspero posicionamiento en buscadores 2010!!

    Novaigrup te desea Felices Fiestas

    Novaigrup te desea Felices Fiestas

    ¡¡Novaigrup te desea Feliz Navidad y próspero posicionamiento en buscadores 2010!!

    Todo el equipo de Novaigrup, compuesto por diseñadores web, programadores web, especialistas en Marketing, etc… os deseamos Felices Fiestas y un Próspero año 2010.

    ¿Quieres saber como felicitamos la navidad? Entra en www.novaigrup.com/navidad

    Nuestra filosofia de empresa está orientada a la fuerza del grupo. El conjunto de todos nuestros conocimientos, experiencia y valor humano hace de Novaigrup un referente en Marketing en Internet.

    Por ello te invitamos a descubrir como felicita estas fiestas cada uno de nosotros, de forma muy particular.

    ¡¡FELIZ NAVIDAD Y PRÓSPERO 2010 A TODOS NUESTROS AMIGOS, COMPAÑEROS, PROVEEDORES Y CLIENTES!!

    Published by:
  • Noticias de Marketing Internet

    Ecommretail Show, el primer Salón Profesional de Ecommerce y negocios online en España

    Salón Profesional Comercio Electrónico

    Salón Profesional Comercio Electrónico

    Ecommretail Show, el primer Salón Profesional de Ecommerce y negocios online en España

    El certamen abrirá sus puertas los días 15 y 16 de Abril en el Pabellón 8 de Fira de Barcelona con 60 empresas expositoras y más 30 conferencias

    El recinto ferial de la Fira de Barcelona será el encargado de albergar la primera edición de Ecommretail Show, el salón profesional de comercio electrónico y negocios en Internet que tendrá lugar los días 15 y 16 de Abril de 2010.

    Ecommretail Show reúne a las empresas líderes del sector en materia de tecnología y servicios para el ecommerce en una misma área de exposición, una ocasión inmejorable para conocer a fondo las ventajas y últimas novedades de un sector en alza. Asimismo todas aquellas compañías que todavía no han dado el paso que hará acelerar sus ventas tienen la posibilidad de descubrir la forma más rápida y sencilla de dar el salto a la Red.

    El 1er salón profesional Ecommretail de comercio electrónico y negocios en Internet contará con la presencia de 6500 profesionales, 60 empresas expositoras y más 30 ponentes especializados.

    Conferencias especializadas Repartidos en las áreas de Logística, CRM, Marketing digital, Servicios de pago y Tecnologías y servicios para ecommerce, Ecommretail Show contará con un completo programa de conferencias en el que se aglutinarán los casos de éxitos más importantes a nivel internacional, seminarios y workshops, debates y cursos de formación.

    El salón cuenta con el apoyo de AECEM/FECEMD, Google, WAA, Domestika o Camerpyme, entre otros.

    ¿Tienes una idea innovadora?

    El área Innovation de Ecommretail aglutinará a aquellas empresas de reciente creación (menos de dos años de vida) y emprendedores con ideas innovadoras, que aporten con sus novedosas soluciones valor añadido al sector de ecommerce ya sea a través de servicios o aplicaciones tecnológicas.

    Con la intención de promocionar el sector y fomentar la innovación entre las empresas, la organización de Ecommretail destinará un espacio gratuito dentro del área de stands a aquellas empresas que presenten su proyecto antes del 31 de marzo de 2010. (Formulario descargable en www.ecommretail.com)

    Tiene buena pinta y pienso asistir ya que me pilla a pocos kilómetros. ¿Os apuntais?

    Published by:
  • Nosotros Noticias de Marketing Internet

    Novaigrup, empresa homologada por la Generalitat de Catalunya como consultores de marketing online

    Novaigrup, empresa homologada por la Generalitat de Catalunya como consultores de marketing online

    Estamos de enhorabuena. Después de unos cuantos trámites (y no son pocos) hemos sido homologados por la Generalitat de Catalunya para el desarrollo de los planes de marketing de las empresas que quieren internacionalizar sus productos a través de internet.

    Debo reconocer que el trabajo que está desarrollando el departamento responsable de subvencionar a empresas en Catalunya para la internacionalización en mercados online, cuyo nombre es ACC10 (COPCA), se ciñe a una excelente normativa, la cual exige un alto grado de formación de sus consultores autorizados.

    Dichos requisitos son integrales y no dejan nada al azar, ya que para ser una empresa consultora debes tener experiencia en:

    Marketing tradicional

    Diseño web

    Programación web

    Usabilidad web

    SEO (Search Engine Optimization)

    SEM (Search Engine Marketing)

    SMM (Social Media Marketing)

    Procesos de internacionalización

    El plan de marketing exigido debe contener el análisis del sector competitivo en el país de los siguientes puntos:

    – Objetivos del proyecto web

    – Análisis estratégico a nivel internacional

    – definir la visión internacional de la empresa

    – Análisis del producto, mercados objetivos y público objetivo

    – Análisis de la competencia y su posicionamiento en el sector

    – Análisis de situación actual de la empresa en internet

    – Análisis de situación del sector en internet

    – Definir la estrategia del posicionamiento en buscadores, palabras clave, etc…

    – Plan de acción

    Una vez desarrollado el plan de marketing online y entregado al departamento de mediación de la Generalitat, un asesor analiza la estrategia y, en función de sus resultados, se concede la subvención a la empresa.

    Recientemente uno de nuestros clientes nos ha solicitado ayuda para la internacionalización de su producto en Francia, Reino Unido y Marruecos. Este último país es novedoso para nosotros, por lo que tendremos que realizar un trabajo de investigación profunda para conocer la mejor forma de promocionar el producto según el comportamiento y uso de internet del público objetivo, no sólo en buscadores (que desconocemos si es Google en su versión de Marruecos, Yahoo, Bing u otros), sinó de portales especializados y otros sistemas de promoción online que pueden ser poco efectivos en España (cada país es un mundo).

    En Novaigrup ya hemos realizado un proyecto similar para Rusia y pudimos verificar el echo de que Yandex y Rambler tienen un alto porcentaje de mercado (compartido con Google, que únicamente disponía de un 21% en su momento).

    A partir de ahora desde Novaigrup, y si eres una empresa catalana con objetivos de internacionalización, podemos gestionar tu subvención, la cual supone el 50% del plan de marketing y de hasta el 30% del desarrollo del proyecto web.

    ¿Eres una empresa catalana y con ganas de internacionalizar tu proyecto en internet? ¡¡Consúltanos!!

    Published by:
  • Comunicación

    La comunicación en internet, clave para aumentar nuestras ventas

    La comunicación en internet, clave para aumentar nuestras ventas

    En este blog de marketing apenas hemos hablado de usabilidad y comunicación, por lo que durante las próximas semanas vamos a ir tratando algunos aspectos vitales para que nuestras campañas de marketing consigan sus objetivos: las conversiones (ya sean en forma de venta, contacto, descargas, registros, afiliaciones, etc.).

    La gran mayoría de planes de marketing online se centran en la consecución de visitas. Muchas veces el cliente se obsesiona en tener cada día más visitas sin prestar demasiado la atención a la calidad de las mismas y, lo que es peor, sin preocuparse demasiado de las tasas de conversión: ¿Porqué tengo tantas visitas y tan pocas ventas? (esta es la pregunta del millón). Ante situaciones de baja conversión todas las estrategias se encaminan por la vía fácil: conseguir más visitas, a más visitas más posibilidades de conseguir ventas (fácil a nivel de concepto, no a nivel de implantación…).

    Últimamente nos encontramos muy a menudo con esta situación ya que la crisis ha paralizado ciertos sectores y las estrategias de marketing de algunos clientes han llegado a su fase de madurez, cada vez cuesta crecer más porque los sectores competitivos se van saturando (aunque no siempre se puede generalizar, es habitual encontrarnos cada día con más competencia). Por lo tanto, ante este panorama, ha llegado la hora de ser creativos, asumir el volumen de visitas que tenemos e intentar sacarles el máximo rendimiento.

    ¿Qué papel juega la comunicación en todo esto?

    La gran mayoría de clientes con los que hablo tienen el pensamiento equivocado de que la gente en internet no lee…. ERROR! Por supuesto que la gente lee, pero tenemos que motivarles a que lean, y para ello disponemos de poco más de 20 segundos (según nuestras estadísticas).
    Como anécdota voy a comentar un caso real de uno de nuestros clientes:

    Hace unos meses una empresa se puso en contacto con nosotros porque, después de llevar bastante tiempo invirtiendo en Google Adwords, no conseguían tener retorno de inversión. Su intención era contratar nuestros servicios de consultoría para optimizar sus anuncios en Google y aumentar así el número de contactos con el mismo presupuesto mensual. Es cierto que en muchas ocasiones esto es posible, pero después de analizar la configuración de su campaña llegamos a la conclusión de que las mejoras a aplicar no repercutirían demasiado beneficio (considerábamos que la campaña no estaba mal optimizada).

    Así, nuestra propuesta al cliente fue: hay que mejorar la comunicación… ¿Pero cómo? Comunicando al cliente lo mismo que se estaba comunicando pero con otras palabras. En los textos se abusaba demasiado del tecnicismo y se orientaba de forma poco clara y concisa. No era un problema de densidad de información sino de calidad.

    Después de reescribir los textos de la web y reestructurar un poco el flujo de comunicación (manteniendo la imagen estética), durante las siguientes semanas se multiplicaron por 4 los contactos y, por fin, se conseguía retorno de inversión.

    En próximos posts trataré algunas de las directrices para la gestión eficiente de la comunicación: tipografía, color, forma, arquitectura de la información, etc.

    Published by:
  • Nuevos Proyectos Marketing Online

    Handpresso España, distribuidor de cafeteras portatiles confia en Novaigrup para su estrategia de Marketing en internet

     

     

    cafeteras portatiles Handpresso

    cafeteras portatiles Handpresso

    Handpresso España, distribuidor de cafeteras portatiles confia en Novaigrup para su estrategia de Marketing en internet

    El fabricante de cafeteras portatiles francés Handpresso, mediante su filial en España, ha confiado en Novaigrup para el desarrollo de su estrategia de marketing en internet.

    Handpresso fabrica un producto novedoso ya que, salvando las distancias con la famosa marca Nespresso, esta empresa se ha marcado un nicho muy concreto como son las cafeteras portatiles, para aquellos usuarios que les guste el café y practiquen deportes o actividades al aire libre, donde el consumo de un excelente café se hace muy complicado.

    La estrategia se atisba complicada pero esperemos que nuestro saber hacer haga llegar a buen puerto este proyecto.

    Damos la bienvenida a este nuevo cliente.

    Published by:
  • Nosotros Noticias de Marketing Internet

    Ya tenemos el Certificado de Google Analytics

    Google Analytics Qualified Individual

    Google Analytics Qualified Individual

    Ya tenemos el Certificado de Google Analytics

    Después de unas semanas hincando los codos y leyendo los manuales sobre Google Analytics, nuestro compañero Fernando Checa ha podido conseguir la Certificación Individual de Google Analytics (IQ).

    Como bien sabréis, la analítica web se ha convertido en uno de los factores más importantes del Marketing en Internet, ya que nos permite obtener datos objetivos y con ellos tomar decisiones para mejorar las conversiones de nuestro sitio web.

    Además nos permite monetizar la estadística haciendo seguimiento de las ventas en un comercio electrónico o mediante cualquier tipo de objetivo (contactos, descargas, etc.).

    Actualmente este examen sólo está disponible en inglés, pero creemos que en poco tiempo ya tendrá una traducción al castellano (tal y como ocurrió con el Certificado de Google Advertising Professional – GAP para la gestión eficiente de anuncios Google).

    Esta certificación se suma al resto de certificaciones que nuestro equipo ha conseguido gracias a nuestra política de empresa sobre la Formación Continua.

    Published by:
  • Libros de Marketing en Internet

    Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

    Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

    Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

    Marketing en Redes Sociales

    Libro Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

    Estoy empezando un nuevo libro que se titula “Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales”, de Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque.

    Vamos, el título ya es llamativo, aunque si veis la portada del mismo es un poco infantil.

    El libro es bastante reciente ya que su primera edición es del 2009 por lo que los datos que incluye son del 2008 y aparecen referencias por ejemplo a Bubok, la editorial de libros virtual, creada en abril de 2008.

    Para haceros una idea, os dejo los temas que trata en cada uno de sus capítulos:

    ESTRATEGIA DE MARKETING 2.0

    1. Marketing de relaciones

    1.1 E-mail marketing

    1.2 Marketing de proximidad

    2. Marketing one to one

    2.1 Tecnologías web

    2.2 Telefonía móvil

    2.3 Videojuegos

    2.4 Basado en avatares

    3. Marketing Dinámico

    4. Marketing Viral

    5. Marketing Online

    5.1 Portales corporativos

    5.1.1. Estrategia basada en la relacion comercial

    5.1.2. Estrategia basada en el valor añadido

    5.1.2.1 Táctica de la personalización página web

    5.1.2.2 Táctica de la información relacionada

    5.1.2.3 Táctica de la socialización

    5.1.2.4 Táctica del Feedback de los usuarios

    5.1.2.5 Táctica del blogging corporativo

    5.1.3. Estrategia basada en el Marketing viral

    5.1.4. Estrategia basada en el posicionamiento natural en buscadores

    5.2 Marketing en sitios web

    5.2.1. Bartering

    5.2.2. Marketing de afiliación

    5.3 Enlaces patrocinados

    5.3.1. Marketing en buscadores – Google Adwords

    5.3.2. Publicidad contextual en páginas web

    5.3.2.1 Patrocinio de secciones

    5.3.2.2 Publicidad contextual en motores de búsqueda – Google Adsense

    5.4 Marketing en Portales Sociales

    5.4.1. Marketing en webs sociales de éxito

    5.4.2. Marketing en metaversos sociales

    6. Marketing en móviles

    6.1 Marketing de proximidad

    Algunos de estos términos aunque los conozco y se como funcionan todavía tengo que experimentar sobre ellos.

    Ahora llevo 1/3 del libro y aunque tiene buena pinta y detalla muchos aspectos que podriamos tener olvidados, profundiza poco en cada uno de los puntos ya que existen muchas estrategias dentro de cada una de ellas.

    ¡Ya os contaré cuando lo acabe!

    Para adquirir el libro lo podeis hacer en las librerias online como agapea.com o casadellibro.com

    Published by:
  • Google Adwords Noticias de Marketing Internet

    Boletín de Google con excelentes novedades

    Nuevo boletín de Google para las Agencias de Marketing Internet con excelentes novedades.

    Google AdWords

    Traduce tus campañas de AdWords (Anuncios Google)

    Algo que nos habéis pedido mil veces por fin está al alcance de vuestra mano. Acabamos de lanzar el Translation Toolkit para que puedas traducir de forma automática tus campañas de AdWords a varios idiomas.

    De la forma más sencilla, accede a la herramienta en este enlace y descubre todas sus funcionalidades en nuestro Centro de ayuda.
    Recordad que son traducciones automáticas por lo que necesitarán revisión de un profesional para aseguraros de que el contenido esta correctamente traducido.

    Pestaña Oportunidades

    La pestaña de oportunidades se centrará en un primer momento en ideas de presupuesto y palabras para tus campañas. Si utilizas la herramienta de Optimizador de Campañas estarás familiarizado con el tipo de ideas customizadas que se ofrecerán en esta nueva pestaña. Sin embargo en la pestaña de Oportunidades ofrecemos ideas por campañas y grupos de anuncios, permitiéndote llegar a áreas potenciales de mejora de manera fácil. Esta pestaña sustituye la pestaña de Herramientas en la nueva interfaz de AdWords. Sin embargo las herramientas existentes estarán disponibles desde un enlace en esta pestaña.

    Además, la interfaz se ha lanzado al completo en español y la herramienta de sugerencia de palabras clave está totalmente traducida.

    Seguimiento de Conversiones en Perspectiva

    La semana pasada anunciamos la posibilidad de ver las conversiones en perspectiva en la Red de contenido para todos aquellos que utilizan nuestro Seguimiento de Conversiones. Las conversiones en perspectiva nos permitirá ver el número de conversiones obtenidas con tu anuncio de display en nuestra Red de contenido aunque no se produjera ningún clic en el anuncio. Esta herramienta la acabamos de lanzar y está sujeta a mejoras futuras, pero esperamos que os pueda aportar valor añadido en vuestras cuentas. Tenéis toda la información al respecto en este enlace.

    YouTube

    Vídeos promocionados en YouTube

    La precisión de Google AdWords se ha unido al poder de Youtube para ofrecer los vídeos promocionados. Una nueva posibilidad de promoción en Youtube que consiste en anuncios de vídeos promocionados en la que los anunciantes pujan por la posición y aparecerán en la parte superior y en la parte derecha, al igual que los anuncios de AdWords, dejando los resultados naturales de búsqueda en el centro basándose en el algoritmo de Youtube de relevancia de las búsquedas.

    Ahora, a través de la nueva interfaz de AdWords, los anunciantes podrán crear una campaña publicitaria en YouTube de la misma manera que lo hacen en el buscador. Solo tendrán que elegir las palabras clave que describen el vídeo que quieren promocionar y por las que serán encontrados cuando un usuario realice una búsqueda en YouTube.

    Además, de la misma manera que ocurre en los enlaces patrocinados de Google, el anunciante sólo pagará cuando el usuario haga clic sobre el vídeo. Los videos promocionados consisten en una miniatura del vídeo o icono del canal y tres lineas de texto de anuncio. El CPC medio se calcula por subasta del nivel de calidad y la puja del anunciante.

    Podrás crear vídeos promocionados desde la nueva interfaz de AdWords seleccionando Vídeos Promocionado en el creador de anuncios gráficos de la cuenta de AdWords y enlazando con el vídeo desde tu cuenta de Youtube.
    Para más información, por favor visita nuestro Centro para Vídeos Promocionados y no dudes en echarle un vistazo a este vídeo.

    Published by:
  • Noticias de Marketing Internet Popularidad Web Posicionamiento Natural (SEO)

    ¡¡Hasta nunca Page Rank!!

    ¡¡Hasta nunca Page Rank!!

    Que bien!! Estoy contento. Por fin se va acabar el Page Rank (aunque solo sea el visible). Esto parece el famoso anuncio de “¡el frotar se va acabar!”

    ¿pero por que pienso esto?

    No se vosotros, pero yo estoy cansadito de responder a la pregunta “antes tenia 4 de pagerank y ahora tengo 2. ¡¡¡Estoy cayendo en posicionamiento!!!”

    Otra de las cosas que me daba mucha rabia eran los intercambios de enlaces cuando un webmaster me decia “tu página tiene un 2 de pagerank y la mia un 4, así que ponme dos enlaces y yo te pongo uno”.

    Y resulta que en su página tenia 100 enlaces salientes y yo solo 5. No podia con ellos. Con esos webmasters que se hacian los expertos SEO y solamente dominaban un sólo parámetro: el del page rank y sus enlaces externos.

    Está claro que son expertos en intercambios de enlaces, que tendrán miles de sitios donde tendrán sus enlaces, algunos incluso los tendrán catalogados por temática… pero lo peor para ellos, se quedan sin su referencia, sin su Santo Grial como es el Page Rank.

    Y para mi es una liberación. Por fin dejaré de escuchar esas preguntas sobre el Page Rank, pero tengo miedo: ¿donde se fijarán ahora estos webmasters? Tengo miedo de que se fijen en Alexa….. o en cosas peores. No lo se. Será cuestión de tiempo y esperar a esos nuevos rumores que asaltarán este mundillo y que algunos pocos dirán “menuda chorrada” y que muchos creeran y evangelizarán dicha creencia, y volveremos a escuchar cosas parecidas a las del Page Rank.

    Artículos relacionados:

    Intercambio de enlaces de “oro” por culpa del Page Rank

    Published by:
  • Marketing electrónico

    El marketing en buscadores distribuye mejor los productos en venta

    El marketing en buscadores distribuye mejor los productos en venta

    Todos conocemos el “Principio de Pareto” cuando afirmaba que el 80% de las ventas lo proporcionan el 20% de los productos.

    Esta teoria ha cambiado con el marketing online y con otra teoria: la teoria del Longtail (larga cola), donde los usuarios encuentran todo tipo de productos y los consumen.

    Estas ventas online, aunque existen referencias de productos donde el porcentaje de venta es mayor, se distribuyen mucho mejor con todo el listado de productos.

    Esto nos permite una rotación de stock más rápido evitando el “enquistamiento” que algunos productos producen en nuestro almacen.

    A partir de aquí, se hace completamente necesario la métrica de nuestro sitio web para identificar los mayores porcentajes de ventas puesto que estamos trabajando con mayores volumenes, difíciles de identificar sin un sistema de medición eficiente, como por ejemplo Google Analytics.

    La configuración avanzada de este sistema de medición (siempre por consultores certificados en Google Analytics) nos permitirá tomar decisiones más rápidamente sobre nuestros productos, pudiendo ofrecer soluciones inmediatas ante la posible falta de salida de productos específicos. Esta salida vendria con una mayor visibilidad del producto dentro de nuestras páginas… pero esto es otra historia que contaré más adelante.

    Artículos asociados:

    Uso de las palabras clave: frases de búsqueda

    Published by:
  • Nuevos Proyectos Marketing Online

    Diproject confía en Novaigrup para su estrategia de marketing en internet

    Estrategia de marketing internet para Diproject

    Estrategia de marketing internet para Diproject

    Diproject, fabricante de divisiones de oficina confia en Novaigrup como Agencia de marketing internet.

    El primer trabajo que hemos realizado es hacer una Auditoría web del sector competitivo para tener claro los siguientes aspectos del proyecto y poder planificar la estrategia:

    1. ¿Donde se encuentra nuestro proyecto web?

    2. ¿Donde queremos llegar con nuestro proyecto web?

    3. ¿Como llegaremos a los objetivos marcados del punto 2?

    Las respuestas de estas 3 preguntas básicas se encuentran dentro de la Auditoría web, pero que básicamente son 10 aspectos de mejora dentro de la estrategia de marketing en buscadores como es la mejora de la optimización SEO, mejora estética, ampliación de combinaciones para seguir una estrategia Longtail, creación de un blog corporativo, activar una estrategia de popularidad web (alta en buscadores) eficiente, instalación de herramientas de control y seguimiento, etc…

    Cuando tengamos todo implementado, esperaremos unos días para hacer el análisis sobre los cambios realizados.

    Published by:
  • Comportamiento de Compra y Estudios Marketing electrónico Presentación

    Vender en internet. Otros puntos de vista que son obvios pero no siempre se tienen en cuenta

    Tienda de vinos en internet

    Tienda de vinos en internet

    Vender en internet. Otros puntos de vista que son obvios pero no siempre se tienen en cuenta.

    El éxito de nuestro cliente es también el nuestro. Si un cliente te llama comentando que no hace ventas, que no entran contactos, etc… muchas veces puede ser por varios factores, no solamente porque no tenga un buen trabajo SEO de posicionamiento en Google. Todos sabemos que un usuario cuando quiere comprar algo no se queda en la primera página que visita ya que la mayoría de veces visita otras páginas para poder comparar ya sean precios o tipo de servicio. Por lo tanto, el éxito de la venta no solo dependerá de nosotros ya que el precio, los portes, los mensajes del sitio, la confianza que transmita la web, etc… son factores que nosotros no podemos controlar pero que pueden ser importantes a la hora de conseguir vender un producto en internet.

    No se hasta que punto vosotros teneis en cuenta estos factores pero nosotros tenemos algunos casos.

    La comunicación incrementa el ROI de nuestra web

    Hace cosa de 3 meses uno de nuestros clientes nos explicaba su preocupación por el número de contactos que recibia. Nos comentaba que “¿Como puede ser que tenga X visitas y sólo X contactos?”.

    Después de explicarle el motivo del porqué (difícil muchas veces hacerlo entender) llegamos a la conclusión que podiamos mejorar la comunicación de las páginas de aterrizaje para aumentar los contactos ya que no disponia de mensajes “gancho” dentro del contenido. En pocas palabras: su web parecia un informe.

    Su contenido estaba bien estructurado pero le faltaba remarcar los mensajes más importantes y conseguir un slogan para hacer que el usuario se interesase por el contenido, y reforzarlo con imagenes frescas.

    Una vez analizado el contenido de texto por nuestro departamento de diseño web, y realizados los cambios pertinentes, el cliente comprobó como se multiplicaban los contactos. Y solo por comunicar y resaltar mejor los mensajes más importantes.

    Lástima que el diseño no fuera inicialmente de nuestro departamento….

    Una nueva prueba que no todo son las visitas sinó que hay que cuidar el contenido y los mensajes.

    Educar a nuestros clientes para que mejoren sus procesos de venta y calidad.

    Los usuarios que compran por internet en España no acaban de salir satisfechos con sus compras en las tiendas online, según dos estudios recientes.

    El primero de ellos realizado por red.es señala que el porcentaje de compradores que han encontrado algún problema con sus compras en internet ha pasado del 18,5% en 2007 al 21,6% en 2008.

    Uno de cada tres usuarios aseguraba que el producto o servicio que ha adquirido no se correspondia con lo ofrecido en la página web.

    Y lo más grave: el 60% asegura haber tenido problemas con la logística.

    Otro estudio que confirma estos hechos es el realizado por ATG que señala que uno de cada tres usuarios europeos está descontento con el pobre servicio que se obtiene de las compras en internet.

    Y esto lo podemos confirmar con casos propios de clientes que dicen que no trabajan con algunas empresas de mensajería por el pobre servicio y el perjuicio que les han reportado. La logística se ha convertido en un aspecto demasiado importante para no hacerle ningún caso cuando lo que intentamos es vender a través de internet.

    Un envio con desperfectos en el producto puede suponer perder la confianza del cliente… para siempre.

    Una entrega de un producto, que el usuario no se encuentre en su domicilio y que el paquete “quede olvidado” en las instalaciones puede suponer la pérdida de confianza del usuario por nuestro servicio, y más si ese producto es para regalar en una fecha determinada.

    Otra de las preocupaciones de los usuarios es la falta de un servicio de atención al cliente. Un 64% de los usuarios tienen esta preocupación, según el informe de ATG.

    A mi me gusta conocer todos los procesos

    No todo debe ser posicionar y conseguir conversiones para nuestros clientes. Si lo que queremos es lo mejor para ellos, debemos educarles que existen puntos donde todo nuestro trabajo puede caer en saco roto. La atención al cliente y la logística también pueden mejorar nuestras conversiones con clientes fieles.

    Published by:
  • Google Adwords

    Los errores en campañas de Google Adwords: feina + sexual en Gencat.cat

    gencat google adwords

    gencat google adwords

    Los errores en campañas de Google Adwords: feina + sexual en Gencat.cat

    Cuando una empresa no escoge una agencia especializada en Anuncios en Google Adwords puede pasar lo que vemos en la imagen, que aparecen sus campañas para palabras clave tipo “feina sexual” o “treball sexual”, todo porque tienen la palabra “feina” o “treball” en formato amplia o de frase, y aunque fuera así ya que coges un mayor porcentaje de combinaciones, deberian asegurarse e incluir como negativa las palabras tipo “sexual” y similares.

    Este es el caso de todas estas empresas que ofrecen trabajo, ya sean portales privados o el nuevo portal de la Generalitat, cuyo error es mucho más grave porque esta campaña la pagamos todos los catalanes.

    El error es gravísimo ya que un Profesional Certificado por Google no caerá nunca en el típico caso de no poner palabras clave negativas que puedan hacer aparecer nuestro anuncio en situaciones que no deseemos, como es el ejemplo la imagen.

    A mi que Infojobs.net, infofempleo.com, eleconomista.com, etc… malgasten su presupuesto y obtengan CTR bajos por culpa de esta frase me hace reir, pero que la Generalitat aparezca pues prefiero hacerlo público para que en la medida de lo posible se arregle lo antes posible.

    Están consumiendo el presupuesto en promocionar su portal de trabajo, cosa que me parece muy correcto porque es una entrada de candidatos para dinamizar el empleo, pero no lo están haciendo del todo bien cuando aparecen por dichas palabras clave. Espero que la Agencia halla desconectado la Red de Contenido.

    Entiendo que la contratación a tenido presente si la persona de la agencia que les lleva la campaña está Certificada con el GAP (Google Adwords Professional).

    Espero que no tarden mucho en arreglarlo.

    NOTA: He modificado el enfoque del artículo ya que creo que era equivocado. En la primera versión daba por hecho que el problema podia venir de la Generalitat cuando en realidad creo que ha sido un problema de configuración por parte de la Agencia.

    A nosotros también nos ha podido pasar que se nos han “colado” algunas combinaciones conflictivas pero con el mantenimiento y revisión de las palabras clave utilizadas, ya sea mediante Analytics, examinando CTR, etc… hemos ido mejorando el rendimiento, por lo que creo que dicha agencia hará lo mismo con esta campaña y todo quedará en una simple anécdota graciosa.

    Published by:
  • Noticias de Marketing Internet

    Search Congress Valencia: No me hagas pensar

    Search Congress Valencia: No me hagas pensar

    Este seria el titular más destacado del Congreso. Mi compañero Fernando, después de hacer su pregunta a Ricardo Baeza de Yahoo, el primer ponente del viernes, que se limitó a ofrecernos una bonita exposición de las “grandes novedades” de este buscador, pero se limitó a ocultar la verdadera realidad del mismo en el momento de responder a las preguntas de los asistentes.

    Preguntas muy directas y que tienen relación con la efectividad de las herramientas propuestas.

    Pregunta Fernando Checa: “¿Es cierto que la palabra mayor buscada en Yahoo es Google?”

    Respuesta de Ricardo: “Si, en todos los buscadores la palabra más buscada es Google, pero también una de las más buscadas en Google es Yahoo.”

    Fernando: “entonces, de yahoo vas a google y de google a yahoo. ¿es que los usuarios no saben buscar o no quieren pensar?”

    Ricardo: “es así, y otro caso curioso que nos hemos encontrado es que en yahoo han buscado yahoo. Los usuarios pueden pensar en su grupo favorito pero cuando el pensamiento les pasa por la mano teclean MP3. Algo pasa en ese camino…”

    Pregunta de un asistente: “¿Que porcentaje de búsquedas representa yahoo en España?”

    Ricardo: “Pues no lo se, la verdad es que no lo se. Pero si que conozco el porcentaje en Estados Unidos y es de un 21%”.

    Vamos, no se lo cree ni el. Lo que pasa es que es muy duro reconocer que solo son el 1% de las búsquedas en España y queda muy bonito decir el 21%

    Y ahora la pregunta es: ¿para que queremos tantas mejoras y novedades solo para el 1%?

    Las mejoras que pude escuchar sobre Yahoo.

    No voy a explicar todo lo que están probando ya que necesitaria un artículo para ello puesto que es mucho. La verdad es que parece que están trabajando muy bien. Están creando una serie de novedades que de momento se encuentran en fase beta pero que tienen muy buena pinta. Estas novedades las puedes ver en http://sandbox.yahoo.com.

    Muy interesantes las novedades de sugerencias de tags en forma de nube de tags, registro de las búsquedas anteriores para consultar resultados,  sugerencia de las preguntas que yahoo respuestas tiene registradas, anotaciones de Flickr, lugares relacionados con personas o lugares ordenados por fechas sugeridas asociadas, etc…

    Interesantes mejoras… pero solo el 1%

    Ricardo en su presentación

    Ricardo en su presentación

    Ponencia Miguel Orense: ¿Hablemos de SEO…?

    Aburrida ponencia. No pongo en duda los conocimientos de Miguel pero si que es evidente que le cuesta llevar un ritmo dinámico e interesante. No puedo escribir mucho sobre él porque no apunté nada interesante de su ponencia, excepto una nueva pregunta de Fernando Checa que ya mostraba su interés por participar.

    Antes de formular la pregunta, salió el tema de los enlaces, del link spam y de los riesgos que lleva el alta masiva de enlaces.

    Fernando: “Si el alta masiva de los enlaces puede ser motivo de baneo por parte de Google, entonces ¿se pueden crear grandes volumenes de enlaces externos hacia la competencia para que Google puedo eliminarlo de los resultados?. Si fuera así, entonces ¿como solucionamos el problema con Google?”

    Miguel: “Habria que abrir un dialogo con Google y explicarles el caso para que no tuviera efecto el baneo”.

    Fernando: “Entonces, yo puedo hacer cientos de miles de enlaces y si me pillan decirles a Google que yo no he sido, que ha sido la competencia”

    Ponencia de Fernando Maciá. El posicionamiento en buscadores de grandes portales de contenido

    Ya conocia a Fernando Maciá de haberlo escuchado en otros congresos y tiene una gran virtud: es un gran comunicador.

    Su ponencia fué simplemente perfecta: dinámica, clara, con ejemplo fáciles de entender pero difíciles de explicar y él sabe como hacerlo.  No esperaba menos de él. Sólo un inciso que ya me empieza a aburrir. Lo que explicó no es nada nuevo. Su ponencia sobre el posicionamiento en buscadores de grandes portales de contenido y la estrategia a seguir son técnicas que se usan desde hace muchos años. Desconozco desde cuando las aplica él pero nosotros desde el año 2003-2004 creo recordar, con un proyecto de portal inmobiliario. Por lo tanto, son 5-6 años que no cambia nada. Y lo peor es que es así: no hay cambios desde hace muchos años.

    Fernando Maciá en plena actividad

    Fernando Maciá en plena actividad

    Ponencia de Reza Ghassemi (Google). Medición de la rentabilidad de las campañas de PPC.

    La verdad es que ha sido la única ponencia que he escuchado de Google que me ha gustado en 4 años que llevo asisitiendo a Congresos. Buena explicación sobre la necesidad de configurar objetivos en nuestras campañas de PPC. Como en todos, también tengo mi punto de vista y es la hipocresia de esta empresa. Nos dicen que es muy importante configurar los ROI en nuestras campañas de PPC. Estas configuraciones las deben hacer Agencias de Marketing especializadas en Internet y resulta que estos de Google van regalando bonos de 50 euros o de 75 euros en algunos casos para que cualquier persona o empresa pueda configurarse él mismo las campañas de PPC en Google Adwords. Todo esto con la red de contenido activada de inicio sin que el usuario sepa que es ni como funciona, además de la pésima configuración en sus palabras clave. Miguel de TallerSEO piensa igual que yo… menos mal, pensaba que yo era un bicho raro.

    Ismael Nafria – La Vanguardia. Contenidos online: 5 lecciones en 2009

    Como patrocinadores del evento, tenian su hora de gloria dentro de él. Una ponencia poco acorde con el objetivo del congreso. Que me expliquen que la inmediatez en la publicación de los contenidos es importantísima es fácil cuando tienes en tu plantilla a 26 periodistas online y que los contenidos del soporte de papel, con otros tantos periodistas, también están a tu disposición. En el apartado de preguntas, las respuestas de Ismael se hacian eternas. Posiblemente en la sala habrian poco más de 5 – 10 personas interesadas en esta ponencia. La peor de todas con diferencia.

    Menos mal que Fernando ánimo el cotarro con una de sus preguntas envenenadas.

    Fernando: “Supongo que estás al caso de los contenidos que publica diario de barcelona. ¿crees que es un hacker o una estrategia para aumentar las visitas y manipular las estadísticas? Creo que las imagenes llevan 3 días y modificarlas si hubiese sido un hacker es cuestión de minutos.”

    Ismael: “Sí, conozco el caso de los contenidos. Supongo que será un hacker, no lo se.”.

    No me creo que no lo sepa y más os digo, creo que en mayor o menor medida, su publicidad se basa en el volumen de visitas, y se hace cualquier cosa para que los últimos días del mes se aumenten las visitas como sea. Y diario de barcelona lo hace con contenido pornográfico.

    Ponencia de Victor Puig. Reputación Online.

    Buena ponencia aunque básica sobre la reputacion online. Despues de Fernando Maciá, la mejor hasta ese momento.

    Soluciones de sentido común sobre la participacion de la empresa en internet: mejora de la calidad y eficiencia de la empresa controlando la reputación online. Precisamente este tema salió en la cena del día anterior y yo comenté que la mejor forma de solucionar un caso así es que el responsable de la empresa intente solucionar el problema a través del blog. Es de sentido común que si ves un comentario negativo de alguien y seguidamente el responsable pone un comentario del tipo “Hola, soy X, responsable de la empresa X y me gustaria ayudarte con los problemas de nuestro producto, bla, bla, bla…”. Esto limpia la imagen de la empresa ya que muestra una preocupación sobre el cliente y por mejorar su producto.

    Una frase de twitter del Congreso que refleja perfectamente el tema: la honestidad online la única forma de tener buena reputacion online.

    Ponencia de Ismael El Qusdi. Son aquellas pequeñas cosas… que nadie te cuenta sobre el SEO

    Con unos toques de humor, Ismael también tiene el don de transmitir directamente un lenguaje claro y directo.

    Con sus “toques” como sus comentarios al ponente de Yahoo dándole el dato de su porcentaje, el famoso 1% de las búsquedas, o también el “toque” a Miguel Orense y la explicación sobre el volumen de los enlaces quiso aclarar las dudas que pudieran tener los asistentes. Por lo demás, dejó algunas notas interesantes y alguna que otra aplicación para probar. Y como no, la presentación de su nuevo proyecto www.vootar.com, el cual pretende (y conseguirá) atraer mucho tráfico gracias a los contenidos de los demás… pero valor añadido, la verdad que poco. Espero y deseo que Google mejore su algoritmo para descubrir este tipo de sitios que se alimentan del trabajo de los demás, para conseguir tráfico ¿y después? pues claramente vender publicidad a base de baners, Adsense…. ves a saber. No estoy de acuerdo con este tipo de proyectos.

    Otros aspectos del Congreso.

    El moderador – presentador del Congreso Massimo Burgio estuve francamente bien, participando en las preguntas con algunas muy interesantes y buen sentido del humor.

    Tarjeta amarilla a los organizadores por esa eterna espera a pleno sol antes de empezar. 1 hora de retraso es mucho. Por lo menos nos podian haber dejado entrar, aunque no estuviera todo preparado. Me habria ahorrado el dolor de cabeza.

    Lo mejor: la compañía

    Como ya sabreis, desde este blog se organizó una quedada en Valencia para irnos todos a cenar y compartir opiniones durante el Congreso. Todos aportamos nuestro punto de vista y teorias, más o menos de acuerdo (verdad José 😉 ). Al final, fué muy positivo conocer a personas con las mismas inquietudes que nosotros y los que tenian agencia pudimos corroborar como los clientes se comportan de la misma manera en Barcelona, en Valencia, en Alicante o en China.

    Gracias a todos por hacer estos 2 días más amenos y agradables:

    Gracias a Angel Vicen (Desarrollo web Valencia) por preocuparse de ser el punto de conexión entre todos los que veniamos de fuera y de buscar un restaurante que se comiera de P.M.

    Gracias a David y Paco de inmediato.es y sus historietas sobre las bolas chinas de Karmele… 🙂 A ver si montamos el Pack Sex&Wine!!

    Gracias a José de Villa de Ayora por sus nuevas teorias…. que no comparto, pero que me hicieron pensar una respuesta de sentido común para desmontarle su teoria. Y eso me encanta!!!. 😉

    Gracias a Raquel Franco de seofemenino por “aguantarnos” y su punto de vista editorial del SEO.

    Gracias a Luis Baliño. Espero que tu proyecto de Tienda de disfraces se viera reflejado en la ponencia de Fernando Maciá porque es idéntico.

    Foto del grupo, excepto José que no se donde andaba

    Foto del grupo, excepto José que no se donde andaba

    ¡¡¡HASTA LA PRÓXIMA!!!

    Published by:

Uso de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros, para mejorar tu experiencia y recopilar información estadística sobre tu navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Para más información, consulta nuestra “Política de cookies”

ACEPTAR
Aviso de cookies