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Diseñador Web Especialista en Usabilidad Certificación internacional de Google Advertising Professional (GAP) Certificación en Marketing en Internet y Comercio Electrónico por el Centro de Estudios Superiores de la Empresa (CESDE)

Twitter corporativo, la presencia clave del éxito

Comunicación Estrategias de Marketing Online redes sociales

twitter corporativo para potenciar la presencia online

Twitter corporativo, la presencia clave del éxito
Son cada vez más las empresas que se sienten atraídas por las redes sociales como forma de promocionar sus productos y servicios. Adicionalmente, son muchas las personas que aún se sienten perdidas ante plataformas como Twitter y muchas más que siguen considerando a ésta, como una forma lúdica de comunicarse con sus redes de amigos.

Sin embargo y aunque inicialmente pueda resultar compleja su comprensión y utilización, lo cierto es que Twitter tiene un gran potencial como herramienta corporativa. La red social del pequeño pajarito es hoy uno de los canales de promoción más eficientes que existen.

Conviene hacer un paréntesis en éste punto, para que recordemos que la clave del éxito en el nuevo modelo de negocios radica en la constancia, la perseverancia, el trabajo bien realizado y el compromiso con la calidad y el crecimiento –no sólo con nuestro público objetivo, sino con el modelo como tal- por lo que la presencia activa en todas las plataformas existentes es de gran relevancia para la construcción de una reputación, la consolidación de la marca, la mejora del posicionamiento Web y la consecución de los objetivos previstos en nuestro plan de empresa.

Dicho lo cual, nos adentramos en los usos específicos que se pueden dar a la red social en pos de optimizar al máximo la naturaleza corporativa de la red social de microblogging.

Análisis e interacción con la competencia: Twitter permite la asociación en grupos directamente relacionados con la actividad realizada por nuestra marca, esto abre un abanico de posibilidades en términos de alianzas estratégicas que aumenta la presencia de la marca en la red y por lo tanto, optimiza los canales de comunicación con nuestros potenciales clientes.

La promoción sobre las acciones que la marca realiza se expandirán vertiginosamente, logrando que un número mayor de usuarios interesados tengan acceso a información sobre nuestra marca, esto aumenta la reputación y refuerza la credibilidad.

Adicionalmente, Twitter es una plataforma idónea para lograr captar tráfico hacia nuestro portal corporativo, lo que mejorará el posicionamiento Web y ayudará a la consecución de los objetivos.
Twitter se ha destacado durante los últimos tiempos como un canal de comunicación óptimo para relacionarnos con el equipo de trabajo vinculado con la marca.

Las ofertas, promociones y productos, son los puntos fuertes para promocionar en Twitter debido a su naturaleza bidireccional y viral.

Al igual que Facebook, la interacción con los clientes potenciales de la marca es posible a través de la recepción de comentarios y sugerencias, las que si escuchamos de forma activa, nos servirán para mejorar nuestro plan de empresa, lograr cubrir las necesidades de nuestros clientes y con ellas, los objetivos previstos.

Finalmente, recuerde que las redes sociales son una de las variables más relevantes del marketing actual, sin embargo, lograr el equilibrio entre la presencia en los medios sociales y un buen posicionamiento a través de contenidos de calidad, es fundamental para lograr el éxito en los negocios online.

Y… no se olvide de escuchar a sus clientes y aprovechar sus ideas, ellos y sus necesidades e intereses concretas sobre su marca, productos y/o servicios; sin duda, son la razón de existir de los negocios online.

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Puntos a tener en cuenta en el diseño de páginas Web

"Maquetando" Marketing Online Comunicación La importancia del Diseño

Puntos a tener en cuenta en el diseño de páginas Web

El diseño de un portal Web es uno de los ítems que más quebraderos de cabeza aporta al emprendedor. Generalmente, se incurre en el error de realizar inversiones astronómicas en diseño sin contar con la mínima presencia en Internet o sin haber acometido aspectos tan relevantes como el análisis de la competencia, la identificación de las fortalezas y la determinación del valor agregado de la marca.

Sin embargo y a pesar de ser una partida que debe ser acometida tras haber logrado atraer al público objetivo hacia nuestra marca, existen aspectos relacionados con el diseño que –una vez que se acometa este aspecto- deben ser tenidos en cuenta para optimizar la inversión que se va a realizar.

Texto antes que gráficos, lo primero que captura a los usuarios que visitan un portal Web, no son las imágenes, la mayoría de los visitantes que llega a un portal Web lo hace atraído por los contenidos, buscan información específica que satisfaga sus necesidades, por lo que para fidelizar a los usuarios debe contar con contenidos de alta calidad.

El foco de atención principal se centra en la parte superior de la página y en el lado izquierdo de la misma, por lo que es ésta el área donde deben estar ubicados los contenidos.

Capture con los títulos, recuerde que los títulos son lo que primero atrae a los usuarios y que estos no están pensados para el SEO, los títulos deben ser descriptivos y clarificadores. A efectos de posicionamiento utilice otros factores que serán los que se indexen en los buscadores y las que contendrán las palabras clave que identifican a su marca.

Los usuarios ignoran los anuncios publicitarios explícitos, es por este motivo que la creatividad a la hora de distribuir los elementos publicitarios dentro de las páginas determina la efectividad de las mismas.

La tipografía de la letra es de gran relevancia para la permanencia del lector, recuerde que los contenidos son para las personas, por lo que cuanto más fácil de leer sean los textos, mayor permanencia lograrán de los usuarios.

En la elaboración de los textos, recuerde crear párrafos cortos, la capacidad de atención del lector medio se sustenta en lo amigable en términos de lectura que sea el texto, mantenga una estructura de párrafos cortos y muy descriptivos que den respuestas a las necesidades e intereses de quien los lee.

Establezca un diseño limpio; en términos generales, las plantillas con fondo blanco y una columna son más eficientes debido principalmente a que los usuarios no se abruman ante un exceso de información que terminan ignorando.

Si va a utilizar anuncios contextuales, utilice la parte superior izquierda de su página, está comprobado que ésta es la que captura mayoritariamente la atención visual de los usuarios, al menos se asegurará que se fijen en ellos, que los pulsen dependerá de los bien integrados que estén dentro del contenido. Adicionalmente, los anuncios de texto son más eficientes que los anuncios de imágenes.

El formato del texto es muy importante: No se exceda en los colores, subrayados, cursivas o negritas, para no complicar la comprensión del texto por parte de sus lectores.

Para finalizar, una de las acciones más habituales de los usuarios al acceder a un portal Web, es el realizar un paseo por el menú; es por este motivo que el diseño de la botonera debe ser sencillo y de alta usabilidad, concreto y sin opacar el resto de los elementos de la página.

Como puede comprobar, si bien los portales Web tienen una arquitectura específica, la clave radica en facilitar al usuario el acceso, la navegación y la comprensión de los textos y contenidos, de esta forma estará dando respuestas a los intereses y necesidades que persiguen los usuarios, logrará la fidelización de sus visitantes y junto a un adecuado posicionamiento verá como aumenta el tráfico hacia su portal Web.

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Marketing Online. Productos y servicios vs. Contenido… ¿complementario o antagónico?

Estrategias de Marketing Online Marketing electrónico

Marketing Online. Productos y servicios vs. Contenido… ¿complementario o antagónico?

Existe un error frecuente asociado a los negocios online, específicamente a los negocios en los que se venden productos o servicios. Se trata de la confusión existente sobre las variables que determinan el tráfico de un portal Web.

Es muy habitual que un emprendedor que piense iniciar un negocio online, se centre –debido a la tradición cultural hacia la forma y el movimiento- en la apariencia del sitio, sin embargo y, aunque muy importante, el look and feel no son las principales variables a las que se debe prestar atención si quiere tener éxito en los negocios online.

El punto neurálgico del éxito en los negocios radica en la consecución de visitas y, para ello, los contenidos son la piedra filosofal de cualquier portal Web.

La calidad de los contenidos está directamente relacionada con la venta de productos y servicios, únicamente a través de la eficiencia y la optimización se establece la conexión necesaria para que los usuarios encuentren la satisfacción a sus intereses y la credibilidad en la marca.

En el momento actual y habida cuenta de la competencia feroz y en constante crecimiento, generar la confianza necesaria a través de los contenidos es el punto neurálgico de las cifras de ventas. Es muy importante tener presente que no es sino a través de contenidos elaborados con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios es que se logra su fidelización y El Dorado de las redes sociales: La evangelización.

En segundo lugar, el posicionamiento Web como consecuencia lógica de las acciones previas y de calidad, también se logra a través de los contenidos.

Para ello, los contenidos deben cumplir con cinco premisas básicas:

Se ajustan a la estructura de la red, esto no significa que sean textos plagados de palabras clave, más bien al contrario, deben ser textos elaborados para lectores y no para buscadores, que aporten respuestas a las necesidades e intereses que buscan los usuarios al acceder a su portal. Obviamente la calidad debe resaltar por encima de cualquier otra variable y se deben ceñir a los criterios de búsqueda asociados al portal Web.

Adicionalmente y en el caso concreto de las tiendas virtuales, la evolución de la red ha derivado en una nueva forma de hacer publicidad, acceder al punto neurálgico exacto en el que se desatan las emociones y lograr satisfacer las mismas a través de la calidad y la creatividad ha transformado hoy a los contenidos en el eje central de la nueva publicidad.

En conclusión, la asociación de productos y servicios con los contenidos de un portal en Internet asociado a una marca, no solamente son complementarios, sino que adicionalmente, son indivisibles.

Es únicamente a través de los contenidos de calidad que sus productos y servicios llegarán a satisfacer al público objetivo que llegue hasta su marca, logrando la fidelización y la promoción adicional a través de la confianza generada en sus seguidores y a la construcción de una reputación online.

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¿Quién es el Community Manager?. Perspectivas y Nuevos Usos de Internet

Estrategias de Marketing Online redes sociales

¿Quién es el Community Manager?. Perspectivas y Nuevos Usos de Internet
“El Futuro está en la Red”

Resulta una obviedad el hecho de que todos los ámbitos de nuestra sociedad están encuadrados en un marco tecnológico y cada vez más informatizado, pero la Historia del origen y desarrollo de Internet en la vida social y cultural de nuestro país es muy reciente. Apenas en el año 2000 empezábamos a sorprendernos con las capacidades de los buscadores en la Red y con las herramientas de navegación que se abrían ante nuestros ojos. Una corta pero imparable y arrolladora historia es la que define a este canal de comunicación, o así al menos lo estamos viviendo en España. Hoy, se instala hasta en los más recónditos lugares de nuestra geografía.

Comienza a ser un derecho y no una opción más el poder acceder a la Red, “el derecho a Internet”. Antes, sólo las grandes urbes contaban con sistemas informáticos orientados a los ciudadanos, en cambio, ahora no hay municipio, pueblo o incluso aldea que no disponga de 1 o varios equipos informáticos destinados a la información y uso por parte del ciudadano y que además incentive a sus vecinos a navegar por la Red, en el caso de cada lugar, de esta forma las instituciones fomentan el acceder a los servicios sociales de cada municipio o distrito, consultar ofertas de trabajo e incluso incluirse en programas de ayudas o subvenciones. De las instituciones municipales esto se tralada a las autonómicas en las que ya hay mucha más práctica por parte de los ciudadanos de tramitar sus temas a través de la Red, porque cada vez más es el recurso más fácil y rápido.
Instituciones municipales, autonómicas, estatales y empresas. Estas dos últimas (las primeras también pero en un escenario más local) están gestionado su imagen y su reputación a través de Internet . Son los ciudadanos y ciudadanas a los que les toca el opinar y sopesar lo que desde las instituciones les ofrecen a través de la Red y como ésta es ante todo libre y plural, ante el nuevo concepto de “periodismo ciudadano” unido al impuso por el auge de las redes sociales (facebook, twitter, tuenti, etc.) se traduce en un clima social en el que el clásico término de OPINIÓN PÚBLICA, se traslada a la Red y se plasma en ella a través de comentarios, post, opiniones, tuiteos, etc.

“Renovarse o morir” viene siendo el lema de esta, nuestra informatizada sociedad, atrás quedaron las llamadas telefónicas y las largas colas para pedir cita al doctor, ahora ya podemos hacerlo a través de Internet. Una de las grandes ventajas para las instituciones y empresas es el uso del eje comunicativo de Internet para difundir su imagen corporativa. Antes disponían de la publicidad y los medios de comunicación tradicionales, ahora hay una nueva ventana abierta (nunca mejor dicho).

Una interesante explicación del actual panorama la exponen detalladamente en un artículo publicado en la revista electrónica “Razón y Palabra”, los profesionales María Luz Álvarez Rodríguez, Susana Domínguez Quintas y Daniel Martí Pellón, éste último un gran experto de la comunicación en su sentido más global y concreto al que he tenido oportunidad de escuchar hablar sobre esta faceta de la Red como instrumento generador de reputación on-line de las empresas. http://www.razonypalabra.org.mx/comEstrategica/JUL30.html

La participación de los diferentes públicos que se distribuyen en una u otra comunidad social resulta un aspecto clave de este tipo de comunicación. La adecuación de los mensajes de las organizaciones hacia cada tipología de público, el objetivo.

Las empresas quieren transmitir su identidad corporativa que se compone entre otras cosas de la imagen que quieren que sus públicos perciban de ella a través de la Red, lo que exige además de plantearse nuevos criterios y parámetros acerca de cómo hacerlo, formar a profesionales en la materia.

Esto, para los estudiosos de comunicación, bien puede significar una oportunidad inmejorable para manejar los públicos implicados en los espacios de opinión de Internet. Se empiezan a perfilar las características intelectuales y personales que la reciente aparición de un nuevo profesional de la comunicación: “El Community Manager”. Cada vez más reclamado para puestos de responsabilidad en empresas e instituciones.

Se reclama un profesional que distinga entre el “ruido” que se forma en la Red y las conversaciones que generan opinión y comentarios relevantes sobre las empresas y sus actividades. Determinar quiénes son los líderes de una comunidad, de qué marcas se habla, cómo se habla e incluso destapar posibles expresiones de publicidad encubierta en forma de comentarios u opiniones. Este tipo de profesional constituye un valor en alza para el mercado en estos momentos. La “discusión” actual pretende determinar la clase de preparación que un individuo especializado en la gestión de públicos en Internet debe tener.

¿Finanzas?, ¿Publicidad?, ¿Marketing?, ¿O tal vez Periodismo?
La demanda necesita un individuo con una preparación integral, es decir, en un primer momento ha de saber comunicar ha de manejar los géneros periodísticos e informativos porque ¿De qué sirve la comunicación sino es correctamente entendida/interpretada por el receptor o receptores a quienes se dirija?, una formación en periodismo es indispensable, pero, dado que las empresas venden y comercializan sus marcas y productos, el profesional ha de saber sobre códigos publicitarios y lenguaje de venta. Llegados a este punto el marketing resulta un ámbito que ha de conocer y dependiendo de la empresa/ institución para la que trabaje determinar qué orientación tiene la organización es igual de importante para la gestión y moderación de los públicos de la empresa en las diferentes redes sociales.

Siguiendo a Ruth Vilar en EDUANGI.COM, “ Un comunicador, sabe relacionarse, y tiene un criterio de selección de información. Un CM debería tener carisma para entretener y ganarse a su público además de vocación por estar informado constantemente, actualizarse, y hacer seguimiento del discurso competidor incluso. Que sepa de marketing y publicidad es importante, por supuesto, así como del rubro al que su marca pertenece e idea o formación en esa temática, y si tuviera experiencia como forero o incluso promotor (por aquello de poner sonrisas y vender espejitos de colores) mejor”.

Quizás no tendríamos que encasillar al Community Manager en un periodista a la antigua usanza (si, una evolución de esta profesión o una complementación del periodismo tradicional) sino que se ha lograr que sea alguien que entienda y conozca a los Social Media para a partir de ahí, tratar de gestionar a los públicos de sus organizaciones.

La interactuación con esos públicos y el conocimiento de los principales perfiles que versen sobre una empresa son los primeros pasos a seguir por alguien que leyendo este artículo quiera tomar nota de cómo debe comenzar en este ámbito.

“La red nunca nos ofreció tantas posibilidades…en tus manos está convertirte en un profesional de la comunicación social en Internet.”

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Un lugar de aprendizaje sobre Marketing Online e Internet

Un poco de todo

El próximo 21, 22 y 23 de Noviembre de 2008 se celebrará el II Congreso de Webmaster
en Madrid, Organizado por Webtaller, Factoria de Internet y Asesprin

Comentan sus organizadores que el programa será mejor que el del año pasado. Si es así…. YA NOS PODEMOS ESTAR PREPARANDO PORQUE SERÁ ESPECTACULAR!!!!

El año pasado estuvo francamente bien, aunque con algunos errores de “principiantes” que este año seguro que no se repiten. Los que estuvieron el primer día a primera hora se acordarán de ello.

Desde aquí, animaros a asistir a este Congreso donde se tratan temas muy variados, también de Marketing Online y es un bien lugar para entablar relaciones con otras personas del sector.

Si quereis manteneros informados, os dejo el enlace del Blog del Congreso.

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La importancia del mecánico de motos

Un poco de todo

Voy a hacer un análisis metafórico con mecánicos (sin ánimo de ofender) de las diferencias entre el Marketing tradicional y el Marketing en Internet.

En el mundo “real” existen muchas especialidades de mecánicos: el de coches, motos, maquinaria, etc… Creo que los que más relación tienen entre si son los mecánicos de coches y motos.

Un coche tiene caballos de potencia, cilindrada en motor, ancho de ruedas, frenos ABS, aerodinámica. La moto también.
Imaginen que quieren correr en la Fórmula 1 o en MotoGP. Hagamos una comparativa: Formula 1 es el Marketing tradicional y MotoGP el Marketing Online.

Usted ya tiene un fórmula 1 puesto que hace campañas de Promoción de sus Productos, Servicios o Empresa a través de los medios tradicionales (revistas, radio, catálogos, etc…). Para ello dispone de un buen mecánico (Agencia de comunicación, Diseñador gráfico, etc…).

Ahora se propone correr en MotoGP y habla con su equipo de confianza (su “mecánico”) y le pide consejo.

¿Se imagina a Valentino Rossi con el mecánico de Fernando Alonso? ¡¡¡Yo no!!!

Eso es lo que le podria pasar. Usted estaria corriendo en MotoGP con los mismos mecánicos de la Fórmula 1.

Esto es el Marketing Online. Usted no puede comenzar una carrera con el mismo equipo de Marketing Tradicional. Necesita especialistas en el medio. Personas que conozcan los entresijos desde el principio hasta el final. Y el principio empieza en la simple opción de buscar un buen servicio de hosting, pasando por un buen análisis sobre la estrategia a seguir, diseño web utilizando técnicas de usabilidad, maquetación web para todos los buscadores utilizando técnicas de accesibilidad, técnicas SEO y finalizando por una buena y acertada Campaña de Promoción en Internet (SEM).

Ahora, hágase esta pregunta: ¿Dani Pedrosa podría ser Campeón con los mecánicos de Fernando Alonso?

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La suma del Marketing + Internet: Marketing Online

Nosotros

Bueno, para que tengais una idea de lo que hacemos, aquí va un poco de historia.
La verdad es que yo vengo del sector del Diseño Gráfico, aunque primero hice algún curso sobre programación COBOL y C, estudios a los cuales no les saqué ningún rendimiento. Desde 1994 diseñando (como se podia en aquella época) algunas revistas. Trabajaba siempre con Mac (que maravilla) y en 1996 me incorporé a una Agencia de Publicidad, algo más creativo que la maquetación de revistas. Aquí pude explotar mejor mis cualidades creativas. Gracias a mis constantes inquietudes, monté mi propia empresa en 1999. Estaba enfocada al Diseño Gráfico – Publicitario y tenia muchisimo trabajo ¿será porque era bueno? 🙂
Un día, un cliente me solicitó que le hiciera el diseño de una página web. En aquellos días, Fernando ya era participe de la empresa y él estaba haciendo Programación en HTML. Así entramos en el Diseño – Programación Web.

Desde ese año, comenzamos a especializarnos en diferentes materias relacionadas con Internet, siempre avanzando según nuestras inquietudes: desde el HTML hasta el AJAX, pasando por Técnicas SEO, E-Marketing, Especialización de Campañas SEM (comenzamos con Anuncios en Google, como no), Usabilidad, Accesibilidad, Seguridad Web, etc..

Y seguimos…. aprendiendo.

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Presentación del Blog

Presentación

Este blog, el cual comienzo con la entrada de la primavera me gustaria que fuera una extensión de todas las experiencias que he vivido y que pienso seguir experimentando sobre el marketing y publicidad, sobretodo en el Marketing en Internet.
Desde estas páginas intentaré comentar todo lo que concierne a mi trabajo diario: diseño web, campañas de e-marketing, Pago por Clic, e-mailing, etc… y como aportación extraordinaria, mi compañero de viaje Fernando Checa escribirá sus experiencias en campos en los que es especialista: SEO, Programación web y Seguridad Web.

Un saludo y espero vuestras colaboraciones!!!

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