Marketing en Internet » febrero 28, 2009

Daily Archives: febrero 28, 2009

Marketing electrónico

¿Es importante la marca en internet?

Esta es una pregunta que siempre genera debate. Habitualmente los clientes se obsesionan con dar mucha importancia a la marca o imagen corporativa de la empresa:

“… el logo de mi empresa bien grande, que se vea bien…”

“… me gustaría que apareciera una intro animada en mi web con el logotipo de la empresa…”

“..¿por qué no aparece el nombre de la empresa en los resultados de Google?…”

Estos son algunos de los comentarios de nuestros clientes cuando diseñamos la maqueta de su nueva web o cuando realizamos trabajos de SEO/SEM.

Después de hablar mucho sobre el asunto, y analizando los datos objetivos que ofrece la experiencia a lo largo de los años, siempre aconsejo a mis clientes que no se obsesionen con este asunto. Esto no significa que la marca no sea importante, pero, focalizados en internet, sí que pierde mucho valor respecto a los mercados tradicionales (salvo casos excepcionales).

Primeramente hay que tener en cuenta que hablamos de un “mercado virtual“,  y en muchas ocasiones las empresas competidoras que te encuentras en el mercado tradicional son distintas de las que te encuentras en la red. Por lo tanto el posicionamiento de la marca variará respecto a la percepción de un consumidor de la calle a la de un consumidor de internet.

Otro de los factores importantísimos a tener en cuenta es que en internet no existe “dimensión de empresa“, es decir, el cliente no es capaz de identificar a las empresas grandes (con grandes infraestructuras) de las empresas pequeñas. Un autónomo desde su casa es capaz de crear una página web espectacular que sea capaz de transmitir al usuario seguridad y confianza, únicamente debe aplicar buenos conceptos de comunicación, diseño y servicio. Ante esta situación una gran empresa puede toparse con un duro competidor en internet con apenas infraestructura.

Ante esta situación cada vez observamos a más empresas que segmentan sus servicios dejando de lado la marca. De esta forma se centran más en los servicios y en el producto, es decir focalizan la atención del cliente a lo que realmente está buscando.

Pero, ¿significa esto que debemos marginar la marca e imagen corporativa de nuestros clientes? NO!!

Ante todo hay que estudiar la situación concreta del cliente porque cada caso es un mundo. Debemos tener en cuenta si la empesa ha realizado grandes inversiones en potenciar la marca en medios tradicionales, ya que, si es así, dispondremos de un “capital de marca” muy valioso que nos aportará tráfico de mucha calidad (particularmente me he encontrado algún caso con un 80/85% de tráfico generado por palabras clave relacionadas con la marca de la empresa). En estos casos hay que respetar este valor añadido, NO NOS OLVIDEMO DE QUE TODO SUMA.

Published by:

Uso de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros, para mejorar tu experiencia y recopilar información estadística sobre tu navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Para más información, consulta nuestra “Política de cookies”

ACEPTAR
Aviso de cookies